Expreso Mocatán SA

 Opinión de Marcela en 24/06/2011

Buenas tardes, En los dias pasados (alrededor de dos semanas) reporte una queja sobre la imprudencia y falta de responsabilidad de un coductor de un bus de caldas en la regional, quedaron de darme una respuesta a este caso en 5 dias habiles por correo electronico y este es el momento que lelgo mas o menos 11 dias y no me llega dicha respuesta. La opinion no vale?'

 Opinión de JUAN CARLOS GOMEZ LONDOÑO en 12/08/2011

Respetados señores. Cordial saludo En calidad de Agente de Tránsito de Medellín identificado con la placa 248, me permito sugerirles el estudiar el comportamiento asocial y altanero del señor, DIEGO ALEJANDRO GALLEGO URIBE, con CC Nro. 1037611078, conductor del vehículo microbús de su empresa de placa TNF462, el cual fue sorprendido conduciendo por la av. regional con pasajeros y hablando por celular sin usar manos libres, sin tener el mínimo de respeto y seguridad por sus usuarios. Es de anotar que su comportamiento con la autoridad de transito al solicitarle los documentos para elaborarle el respectivo comparendo, no fue la más adecuada sino que la torno altanera hasta el punto de negarse a firmar el comparendo y solicitar grosera y amenazante le devolviera los documentos. Este comportamiento no solo lo perjudica a él, sino al propietario y la empresa, ya que en caso de causar un grave accidente por emplear estos sistemas de comunicación sin manos libre, solidariamente serían ustedes quienes deberán asumir todas las responsabilidades civiles extracontractuales, en caso que ocurra un lamentable evento, todo por la irresponsabilidad de conductores de esta categoría. Cordialmente, JUAN CARLOS GOMEZ LONDOÑO AGENTE DE TRANSITO DE MEDELLIN PLACA 248 Acuso recibo.

 Opinión de Linsay Arroyave Vélez en 19/09/2011

Buenas tardes, Quiero hacer pública la queja que puse esta mañana ante la empresa Expreso Mocantan, acerca del chofer del bus 133, ps es el segundo encuentro no grato que tengo con este sr. y pienso que se deben tomar medidas drasticas, ps el fin es prestar un buen servicio público. Quedo atenta a una respuesta y agradezco me informe, cual es el procedimiento que se lleva a cabo con este tipo de casos. Gracias!!

 Opinión de Alejandro valencia l en 20/09/2011

Quiero expresar un inconveniente que se viene presentanto con respecto a un choque causado el dia 23 de agosto del 2011 en el parquedero los tulipanes de itagui a cargo de micro bus con placa sxw 008 bus # 10 de la compañia mocatan ( dispongo de video ). Y quien ala fecha no se dignado en responder por los hechos ni contestar a la solucion . Desearia enormemente una respuesta ya que son en total de reparaciones un monto de 1.900.000 $ ( dispongo de factura ) att Alejandro valencia Lopez 3146713471 cel

 Opinión de Jose Pinilla Correa en 25/09/2011

Quisiera solicitar muy comedidamente sea devuelto el señor German Mejia a su puesto en el parque, ya que dicho señor es el unico despachador que hay con buenos modales y que sabe explicar a los usuarios las lpreguntas que se le hagan rspecto a algun servicio solicitado

 Opinión de daniela gomez en 16/02/2012

los colectivos son muy cómodos y muy buen servicio y agilidad, mas que todo agilidad comparado con la empresa la valeria que esos buses si paran en cada estacion del metro como de a 10 minutos, que pereza.. pero estoy MUY INCONFORME porque a veces del parqueadero ubicado en los lagos cerca al sena la salada, no sale ruta para la minorista y desde antes de las 6. soy estudiante de ese sena y vivo cerca de la minorista pero a veces salgo a las 5:30 y me dicen que ya no hay bus para alla o a las 6 y me toca esperar media hora porque es el ultimo que sale mientras que oriental sale cada 5 minutos o menos. que falta de respeto y mal menejo de las rutas.

 Opinión de carmen quintero en 02/07/2012

por Dios como es posible que una empresa con tanta parafernalia,disque con tanta calidad, certificada ante el iso 9000. no son capaz de dotar a los conductores de uniformes, sabiendo que por ley esto se les da cada tres meses. esta empresa no lo hace, cada conductor tiene que comprar su uniforme porque sin estar uniformados no los despachan, fuera de eso los costos son altísimos.. fuera de esto la empresa no tiene dinero para pagar cumplidamente las prestaciones a las que ellos tienen derecho me parece el colmo. no deberían de dárselas de tanta cosa pues con tantas inconsistencias??..... -como otras empresas que no se las dan de tanta cosa si cumplen al pie de la letra con todas estas obligaciones.

 Opinión de maria victora whie en 03/09/2012

considero que las empresas son tan buenas o tan malas como lo son las personas que componen el equipo de trabajo, hasta donde me han comemtado a traves del sena estan recibiendo capacitacion algunos conductores y en la parte psicologica y variables del comportamiento humano, eso esta bien pero hay unos cuantos, no todos, que aun no han pasado por esos momentos de capacitacion para desempeñar con compromiso y etica esa actividad, seria muy bueno que todos tuvieran ese spacio para que no atenten contra los usuarios, ellos mismos y los patrimonios tanto de la empresa como familiares...mil gracias. maria victoria w.

 Opinión de Alexander en 24/10/2012

Llevamos poco mas de 1 mes con la estación de la estrella funcionando y la verdad ya estoy perdiendo la esperanza de que los directivos de las diferentes empresas de transporte en caldas, se den cuenta de los abusos y descaros a los que nos tienen sometidos como usuarios, voy a mencionar solo algunos por si de algo puede servir o sensibilizar: 1-En comparación al año pasado, por esta misma época estamos pagando el 55% mas de pasaje. 2- Para coger transporte en las horas pico tanto en la mañana como en la tarde (Siendo mas critica la tarde), es toda una odisea para los que queremos regresar a casa. 3- Es de NO entender porque desde la estación estrella a la estación itagui en termino de $, se puede incrementar un pasaje en $500, mientras que de itagui a coca cola solo se incrementa $200, de quien fue este raciocinio por dios!!! 4-Una persona que se gastaba (Hasta hace 1 mes), $60,000 mensuales en pasajes , hoy en día se esta gastando $ 85,000, son $ 25,000 de diferencia, esto para un obrero como muchos de nosotros no es un gasto mas, es un hueco grandisimo!!!! 5-Un bus puede subir y sin exagerar con mas de 60 personas, no se han puesto a pensar la tragedia tan grande que puede significar un accidente. Esto por mencionar solo algunas, al final la reflexión sera la misma, a los usuarios de itagui nos llego la era del "MAS". Mas, Tiempo esperando Mas, Costoso el Pasaje Mas, Incomodo el Viaje Mas, Inseguro Sera que nos toca esperar "Mas" para que tomen medidas y todo pueda mejorar... Igualmente reconocemos que durante mucho tiempo han sido empresas con muy buen servicio, pero como van las cosas mas temprano que tarde la imagen sera otra.... Cordial saludo,

 Opinión de Oscar en 13/11/2012

Porque empresas tan honorables de Caldas, admiten que personas que mas parecen indeseables, con cara de malos se aposten a la entrada de los vehiculos a gritar como despachadores, a pedirle dinero a los pasajeros y encima de eso, todos los conductores les dan monedas como si les pagaran un servicio que no se nesecita.

 Opinión de Juan Manuel Henao en 12/09/2013

Buenos días El motivo es presentar una queja del conductor del vehículo de placas TNF 761 q hace 10 min estaba parqueado en Tablaza generando un monumental trancon, me vio tomando fotos y respondió groseramente al igual q varios pasajeros.

 Opinión de jose manuel martinez en 08/04/2014

LES INFORMO ME ACABO DE BAJAR DEL BUS DE PLACAS TMF758 Q CUBRE LA RUTA MINORISTA ME BAJE EN LA ESTACION AYURA EL MOTIVO ES QUE EL CONDUCTOR SE ESTA QUEDANDO DORMIDO Y SE VA ATRAVESANDO DE CARRIL A CARRIL CON TOTAL RIESGO DE COLISION NO REACCIONA NI AL TIMBRE NI A LOS LLAMADOS POR VOZ MEDIO DESPERTO FRENO Y ME BAJE Y PUSE A LAS AUTORIDADES AL TANTO TRATE DE COMUNICARME A LA EMPRESA PERO NINGUNO DE LOS NUMEROS EXISTE O A SIDO ASIGNADO ACTUALICENLOS

 Opinión de valentina en 28/11/2015

buenas tarde empresa mocatan para mi el servicio de su empresa me parece bueno y los conductores de los buses son gentiles buena gente que yo utilizo todo los dias de su servicio

 Opinión de Carolina gonzalez en 11/01/2016

Hace un momento mi esposo y yo salimos de mayorca en el taxi conduciendo siempre por la derecha y el conductor del bus de placas XVL146 de Transpotes Mocatan que trabaja para National Tour, nos abordó de tal manera que hizo que mi esposo se saliera de la vía, con esto de,mostrando su afán y grosería ya luego salimos a adelantarle para ver cuál era el problema y pudimos darnos cuenta que si era de servicios especiales pues el señor parque el bus por sofasa y cuando nos bajamos a tomar las placas y llamar a la policia este sale armado de un cuchillo. Que peligro representa este señor y asi lo contratan para transportar seres humanos

 Opinión de Jacinta en 05/01/2017

Buenas tardes, No estoy de acuerdo el precio del pasaje para el 2017 para viajar entre Caldas al municipio de la estrella, el año pasado costaba $1400 pero ahora están cobrando $2000 es decir subieron $600 de mas, y mirando de que la suba para los demás transportes públicos de Medellin y el área metropolitana es entre $100 y $200, esto para mi es un abuso como va a costar tanto para ir solo a la estrella, por favor deben evaluar de nuevo este nuevo precio. Gracias atenta a su pronta respuesta.

 Opinión de Angela Gil en 06/02/2017

Buenas Tardes. El pasado Viernes 03 de Febrero de 2017 abordé desde el Centro de Medellín un bus de Variante de la empresa Mocatan S.A., específicamente el Vehiculo Numero 74 Placas TNF 486 me senté en una de las sillas delanteras, y durante el trayecto pude observar como salían cucarachas - de variados tamaños - de los marchos de las ventanas y puerta del bus. Por favor pestar atencion a esto y fumigar los vehiculos de vez en cuando, ya que además de la cochinada de algunos buses que parecen canecas de basura, tambien nos toca aguantar que hayan cucarachas? Nota: Ya interpuse la respectiva queja a la autoridades sanitarias del municipio de Caldas - Antioquia a ver si ello son capaces de hacer alguna cosa.