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DESPEGAR.COM








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Turismo

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113 opiniones sobre DESPEGAR.COM
Valoración 1.56637168141593 de 5
 Opinión de Rosalía Reyes Gómez en 13/12/2010
Cordial saludo Ante todo para felicitarlos por las buenas ofertas y las oportunidades que le brindan a la gente de viajar y conocer diferentes culturas. Esperando con urgencia su respuesta al mail enviado el 1 de diciembre de 2.010, en cual se solicita el cambio de nombre del pasajero de la reserva No. 6190837 y el tiquete electrónico No. 0452690197639 Agradezco su pronta colaboración Rosalía Reyes Gómez
 Opinión de diana en 20/09/2011
Hola, se que son una buena compañia, y necesito la colaboración de ustedes para saber todo lo referente a las reservaciones para el mundial de brasil 2014, cuanto vale el tiquete, si garantizan entradas a los partidos y enque tipo de hoteles serìa. espero una respuesta pronto. gracias.
 Opinión de WASHINGTON ROSERO ANDRADE en 25/04/2012
Buenas tardes En los anuncios de los hoteles que dicen ser los mas baratos nunca he podido encontrar habitacion.
 Opinión de Ximena Rivera en 24/07/2012
Basicamente los de Despegar me hicieron un fraude de 14 Millones de pesos Colombianos. Esta es la hora que servicio al cliente no nos responde por el dinero siendo que el fraude fue hace cuatro dias. Ladrones! no se fien de ellos.....
 Opinión de El peor servicio al cliente que existe en 02/10/2012
Despegar.com es la peor agencia que existe, no son nada mas que unos estafadores, solicite cambiar el hotel del plan que adquirí con ellos, en servicio al cliente no me solucionaron nada y adicionalmente fueron muy groseros, me colgaron en innumerables ocasiones, cuando les solicite la devolución del dinero, para que yo pudiera realizar la reserva del hotel directamente ya que los incompetentes de sus empleados no lo pudieron hacer, la respuesta que me dieron fue que por políticas no lo devolvían.
 Opinión de ANGELA LIZETH TIQUE en 27/11/2012
buenas tardes e visto su pagina y me interesa una reserva de un hotel pero por el momento no tengo tarjeta de crédito seria posible ir a unas de sus oficinas y pagar la parte que corresponde en efectivo agradezco su atención prestada.
 Opinión de yeymmy en 07/12/2012
esta empresa es lo peor que puede publicitar en bogota, me ofrecieron un plan vacacional completo, pague con tarjeta debito el lunes 3 de diciembre de 2012 y el martes me llaqmron adecirme que no tenia disponibilidad, y que me subian la tarifa. cuando cancele la opcion me dijeron que me devolvian el dinero en 48 horas y 5 dias despues de esta razon . llame y me dicen que luego de 10 dias. me pregunto que hace una empresa 10 dias con mi dinero???????????? no se dejen estafar que nos pase a unos pocos pero no a todos.............
 Opinión de Stella Ramírez en 03/01/2013
Hice una compra de vuelo más hotel, me dieron un precio y autoricé el pago total en un determinado número de cuotas con tarjeta de crédito, teniendo inconsistencias a la llegada del extracto porque apareció un valor mayor, discriminaron aparte el vuelo saliendo más costoso y lógicamente el costo del hotel también fue mayor. Como sí fuera poco, no tuvieron en cuenta mi solicitud de cuotas para el pago e hicieron la distribución como quisieron, cobrando en una sola cuota una cantidad elevada y el saldo lo difirieron como quisieron. He pedido insistentemente la factura de compra correspondiente a hotel y no me responden. No es buena opción hacer compras con Despegar. com. Nunca más haré uso el mismo y espero obtener al menos mi factura
 Opinión de Stella Ramírez en 03/01/2013
Hice una compra de vuelo más hotel, me dieron un precio y autoricé el pago total en un determinado número de cuotas con tarjeta de crédito, teniendo inconsistencias a la llegada del extracto porque apareció un valor mayor, discriminaron aparte el vuelo saliendo más costoso y lógicamente el costo del hotel también fue mayor. Como sí fuera poco, no tuvieron en cuenta mi solicitud de cuotas para el pago e hicieron la distribución como quisieron, cobrando en una sola cuota una cantidad elevada y el saldo lo difirieron como quisieron. He pedido insistentemente la factura de compra correspondiente a hotel y no me responden. No es buena opción hacer compras con Despegar. com. Nunca más haré uso el mismo y espero obtener al menos mi factura
 Opinión de Jairo Botero en 08/02/2013
Que hacemos los clientes de ustedes para que se nos ofrezca una oportunidad de atencion personal, y así poder de una forma rapida solucionar los inconvenientes presentados por una pésima atención, estoy en Bogota y llevo mas de 17 días tratando de solucionar unos pagos de mas que aprecen en la tarjeta de crédito. A donde puedo ir? Ya NO mas mails y llamadas telefónicas que de nada sirven por incompetentes o por que Despegar no les da las herramientas, espero por este medio me ayuden de una vez por todas a solucionar mis reclamos.
 Opinión de NATALIA en 21/02/2013
quiero contar mi inconformidad con el servicio, compre un tiquiete ida y vuelta de medellin a bucaramanga, a las 24 horas de compra aun no me llegaban los tiquietes aereos, ya han pasado 2 dias ( 48 horas ) me intento comunicar con la linea de atencion como especifica la pagina : Contactenos si en 24 horas no llegan sus tiquetes. No hay respuesta alguna, no saben nada de mi numero de solicitud de compra, y lo peor es que ya me debitaron de mi tarjeta de credito el valor del vuelo . EL COLMO! que falta de respeto con los clientes!
 Opinión de gloria en 26/02/2013
Necesito urgente comunicarme con Despegar.com Colombia. He llamado repetidas veces al número (1) 6346066 y no puedo acceder a ninguno operador. Qué debo hacer? A mi también me cobraron más de lo que decían. Qué debemos pensar? cómo puedo comunicarme con ustedes?
 Opinión de dina en 28/02/2013
estos numeros que aparecen no corresponde a despegar, son deun laboratorio denrtal, evitese la fatiga de llamar...por favor despegura.com le pedimos actualice sus datos.gracias.
 Opinión de dina en 28/02/2013
los números 6352121 y 6352110 no corresponde a despegar, son de un laboratorio dental, evitese la fatiga de llamar...por favor despegar.com le pedimos actualice sus datos.gracias.
 Opinión de jose prieto acosta en 02/03/2013
los numeros 6352110 y 6352121 no son de despegar,son de un laboratorio dental hace 10 años.
 Opinión de jose_prieto@etb.net.co en 02/03/2013
despegar ,el 6352121y el 6352110 son un laboratorio dental hace 10 años.
 Opinión de luis de andreis en 14/03/2013
Necesito la linea 018000 de ustedes urgente!!!!
 Opinión de OSCAR BOTERO en 22/04/2013
Estoy esperando que me envén la confirmación de una reserva. A que e-mail puedo escribirles?
 Opinión de maria consuelo mateus en 30/04/2013
quisiera preguntar cuanto vale el boleto de santafe de bogota a guayaquil ecuador gracias
 Opinión de ARMANDO JAIMES en 03/05/2013
Compramos un ticket en Agosto de 2012, cobraron cercade 500.000 COP màs de lo autorizado en la tarjeta de credito confiada a ellos, a Mayo de 2013 no han devuelto el dinero.
 Opinión de Juan en 27/05/2013
Compre un tiquete el pasado jueves 16 de mayo, ese mismo día me llamaron a decirme que no había cupo disponible en mi tarjeta de crédito, al día siguiente consulte mi saldo de la tarjeta de crédito y me habían debitado dos veces el valor del tiquete, cuando fui a hacer el reclamo hable con diferentes operadores y cada uno me daba información diferente sobre mi reembolso, han pasado 11 días desde la fecha y aún no he recibido mi dinero. Si va a comprar en esta página piénselo dos veces, esta fue la primera vez que yo compre por aquí y me fue bastante mal, no se ponen de acuerdo para dar la información en la línea de atención al cliente. No se puede negar que las ofertas son buenas, pero en vez de estar gastando tanta plata en publicidad y pagándole al Pibe Valderrama para que venda un producto que no resulta siento tan efectivo, inviertan esa plata para mejorar la plataforma y el servicio, hasta el momento ha sido pésimo, no se puede jugar con el tiempo y con el dinero de la gente, todos sabemos que los problemas de plata con los bancos son serios y muy delicados.
 Opinión de jackeline linares en 27/05/2013
deseo saber,cuanto debo tener en la tarjeta de credito,para un viaje a tijuana desde bta. y cuantas cuotas puedo pagar y si es antes o despues el pago.gracias,es que estuve viendo muchos clientes inconformes,quejandose de estafas,y nadie responde..
 Opinión de Juan en 30/05/2013
Por favor no compren en esta página si no quieren dolores de cabeza con sus cuentas de credito, la mejor manera sería por medio de una consignación, me fue muy mal la primera vez que compre ahí, y mi caso no es el único, PIÉNSELO dos veces.
 Opinión de CESAR BELTRAN en 13/06/2013
Pague un paquete:avion y hotel para los dias 8,9 y 10 de Junio de 2013 a la ciudad de Santa Marta,al llegar al Hotel Palmarena no fuimos recibidos porque segun ellos despegar no habia enviado la reserva y ademas no tenian habitaciones disponibles,no tenian ni el numero de telefono de despegar por lo que llame directamente desde la 1 pm y despues de pasar por muchos asesores,y tener que volver a contar la situacion la respuesta era la misma,en 20 minutos le resolvemos la situacion,unicamente a las 3:40 pm un asesor cambio la respuesta y fue:"el caso ya se envio a Argentina y se esta buscando un hotel para reubicarlo",hoy 6 dias despues estoy esperando la llamada.En resumen me toco buscar donde hospedarnos incurriendo en gastos extras no calculados,he solicitado la devolucion del dinero con varios asesores (a los que nuevamente se les cuenta toda la historia)y tampoco me dan respuesta,Exijo respeto por nosotros los clientes,y por favor NO COMPRE POR DESPEGAR EL SERVICIO ES PESIMO.
 Opinión de Liyabon en 18/06/2013
Actualmente me encuentro en una cituación similar a la historia de Cesar. Compré por Despegar.com un paquete para República Dominicana para viajar la primera semana de julio. A la fecha sólo tengo confirmación del vuelo pero no del hotel y je llamado en 12 ocasiones y los asesores me dicen que van a resolver la situación que llame mañana para confirmar. Deja mucho que desear el servicio de despegar, no hay respuesta
 Opinión de Luz Dary Moreno en 27/06/2013
Despegar. com es una empresa estafadora. Compré un paquete Bogotá-Cancún cuando fui a pagar con mi tarjeta de crédito descontaron únicamente los hoteles. Luego me salieron con el cuento que no les había pasado la tarjeta para los vuelos pero cuando me informaron los tiquetes ya estaban dos millones de pesos más caros. Ahora que quiero que me devuelvan lo que supuestamente descontaron del hotel. Ya nadie pone la cara. No contestan con mi número de reserva. En internet he encontrado que a muchas personas les ha pasado esto. Por favor unámonos que no le pase a nadie más¡¡¡¡¡ Donde puedo poner una queja formal? El defensor del consumidor?
 Opinión de Faiber en 09/07/2013
Pague un paquete:avion y hotel para 5 dias 4 noches en san andres,al llegar al Hotel no fuimos recibidos porque segun ellos despegar no habia enviado la reserva y ademas no tenian habitaciones disponibles,me toco llamar directamente a despegar, esto desde la 1 pm y toda la tarde me dejaron esperando en linea, una veces me colgaban otras me decian que ya habian enviado un correo y eso era todo, la atencion es pesima, ese servicio al cliente no sirve de nada. Finalmente a las 6 pm, me llamo alguien de su tal servicio de emergencias y me dijo que no habia nada que hacer, que buscara un hotel y lo pagara por mi cuenta. Al dia siguiente me consiguieron un hotel donde me tuve que cambiar varias veces de habitacion para poder seguir con ellos, finalmente estoy solicitando devolucion de los gastos que tuve que pagar por mi cuenta y me dicen que tengo que esperar 90 dias habiles, esto es un FRAUDE...
 Opinión de gloria baez en 10/07/2013
utilizaron los datos de mi tarjeta de credito para comprar un pasaje por mas de un millon de pesos, gracias a Dios el banco rechazo la transaccion . Y lo peor de todo , despegar no tiene un telefono donde llamar a hacer un reclamo.
 Opinión de EULISES en 21/07/2013
estoy extrañado despegar me cobro un sobre costo en mi tarjeta de credito por compra, el numero de mi compra es 70136159 me debieron cobrar $767.000 pesos colombianos y me aparece un cobro por el doble. Necesito me reintegren mi dinero, este reclamo lo hago a los derechos que tengo segun la constitucion politica atentamente eulises fajardo cel 3188130695
 Opinión de Wolfgang Torres Hernández en 26/07/2013
Al comprar un paquete turístico a la Isla de San Andrés, nos reservaron un Hotel (Sol Caribe), en Providencia. Después de casi un mes de reclamaciones, todavía no nos solucionan nada, y pretenden cobrarnos "una noche de multa" si se cambia el Hotel a San Andrés, que es realmente nuestro destino. Sería que nos equivocamos al comprar en DESPEGAR.COM???. Hay alguien allí que pueda dar una solución seria y eficaz???. Nos toca asumir el error de la empresa???.
 Opinión de paula andrea en 05/08/2013
hola el numero de despegar es (1) 6346066 Desde el exterior 01-800-012-6066 estos son los que aparecen en la pagina
 Opinión de cesar augusto nuncira parra en 11/08/2013
realize una compra el 25 de junio y me la descontaron 4 veces de mi tarjeta de credito y a la fecha no me han realizado el reembolso, por un valor de 2,574.516 segun reserva 21233602, y al final el mas afectado soy yo , pagando unas cuotas al banco donde yo no las he consumido, necesito por favor una solucion pronta a mi problema y es la segunda vez que me sucede lo mismo, agradezco la su valiosa colaboracion.
 Opinión de henry cabrera en 12/08/2013
despegar en una empresa falsa vende tiquetes de vuelos cancelados no informan la cancelacion de vuelos ni te devuelven el dinero mucho ojo........ es mejor comprar los tiquetes en una agencia fisica que si reponden
 Opinión de federico roldan en 21/08/2013
compre un paquete para san andres el 13 de julio y lo cancele y llevo dos meses esperando el reembolso y no ha sido posible , yo creo que ya se lo robaron , me he comunicado con 10 asesores y todos dice lo mismo en 10 dias habiles. por favor no mas compras en despegar.com es una empresa ladrona no mas estafados.
 Opinión de LIDIA PRIETO en 21/08/2013
lidia: no se porque la gente llama a estos numeros 6352110 y 6352121 no son de despegar son de un laboratorio
 Opinión de lucia novoa en 09/09/2013
Son unos mentirosos deberíamos acusarlos con la superintendencia para que no engañen a al gente.
 Opinión de Regina castro en 17/09/2013
Tienen un excelente servicio a la hora de hacer tu reservación, pero a la hora de hacer devoluciones de dinero nadie responde, reservé 5 noches en un hotel que aparentemente por la página era muy bonito, cuando llegue al hotel era regular, pero lo peor era que la piscina estaba muy deteriorada, decidí retirarme a la segunda noche e irme a otro hotel, llamé a despegar y me dijeron que me iban a cobrar una noche adicional como sanción, ahora que llegó mi extracto me di cuenta que realizaron el cobro de las 5 noches, envíe un correo solicitando la devolución y a la fecha no me han respondido, realmente tienen mal servicio al cliente.
 Opinión de PATRICIA BERNAL RAMIREZ en 28/10/2013
tengo una reserva pendiente la cual se vence el 31 de octubre llevo 8 dias hablando para utilizarla me han atendido por telefono mas de 10 personas me tomaron la reserva que quiero utilizar , del 28 de octubre al 30 de octubre Bogota-Santamarta, me dieron una preliquidacion y hoy 28 de octubre que voy a utilizarla me dicen que del tiquete esta vencido que me comunique con LAN llamo a LAN y me dicen que el tiequete lo puedo utilizar que ellos no tienen ninguna restriccion que despegar no me lo quiere emitir porque no entiendo que sucede el coordinador de tiquetes de LAN me asegura que puedo utilizarlo por favor que sucede. ahora nadie me responde y me dejan en la linea sin ninguna respuesta a una empresa como Despegar le sirve quedarse con el dinero de los clientes , le conviene que no utilice las reservas pendientes . que mal servicio se pegan de nada
 Opinión de Diana en 03/12/2013
los telefonos que publican no son los de despegar, pertenecen a un laboroatorio dental.
 Opinión de Jose Marin en 11/12/2013
Horrible el servicio. Una porqueria de agencia, no la recomiendo para nada
 Opinión de yeison zabaleta en 15/12/2013
los telefonos que publican nuncan contestan por favor que pasa..........
 Opinión de Teresita Masis Canbronero en 19/12/2013
Ya esta por cumplirse las 72 horas y no he recibido mis boletos para viajar, me pueden ayudar por favor.
 Opinión de Teresita Masis Cambronero en 19/12/2013
Por favor me puede enviar los tiquetes aereos que compre desde el Lunes ya pasaron 72 horas.
 Opinión de Andrea Villa en 31/12/2013
Estaba viendo unos planes de viaje interesantes para mi luna de miel y estaba muy motivada a comprar uno pero ya no se que pensar con todos estos malos comentarios...grave!
 Opinión de FABIAN en 13/01/2014
Gracias, por sus comentarios, aqui se da cuenta el poder que tiene la red, para desenmascarar agencias como DESPEGAR.COM tenia planeado un paquete para buenos aires, pero decidi comprarlo en una agencia fisica GRACIAS
 Opinión de Diana en 20/01/2014
Buenas tardes... Alguien me puede ayudar con un número telefónico donde contesten... Mil gracias.
 Opinión de Oscar Camargo T en 11/02/2014
Compro un pasaje el 10 de Julio de 2013, lo cancele 3 días antes del viaje, en la fecha me contestaron, hable con marcela castro me dijo que tenia un año para utilizarlo. Hoy quiero utilizarlo no se como hacer y en despegar parece una empresa que solo recibe plata no mas, atención al cliente cero. tendremos que ir a la super intendencia de de servicios para que contesten
 Opinión de Clara Domínguez en 27/02/2014
He sido victima de engaño, de propaganda engañosa. Me cobraron $640.000 por un tiquete Bogotá.- Bucaramanga-Bogotá desde el 2 de noviembre del 2013 y hoy febrero 2014 no he logrado que me devuelvan mi dinero
 Opinión de Patricia Cardona en 03/04/2014
No se porque razón un tiquete que compre ida y regreso a Santa Marta fue cobrado doblemente a mi tarjeta de crédito. Llamé y dí todos los datos, el operario verificó que así era y quedó en que esto me lo solucionaban al menor tiempo posible. Una reserva tiene el No. 27602023 y la otra 27583287. Imposible la comunicacion con el teléfono del servicio al cliente.
 Opinión de luz dary gonzalez en 10/04/2014
viajo supuestamente el |16 de abril, realice compra el 20 de marzo y a la fecha 10 de abril no Me han entregado tiquetes. La razon ? hay vuelo de ida pero de retorno NO,decepcionada total ya que la inversion fue casi de $ 7.000.000 .dicen q me solucionan pero ya averigue y ninguna aerolinea tiene cupo. DESPEGAR ES UN ROBO, juegan con los sueños y dinero de las personas.
 Opinión de Margarita Sierra en 12/05/2014
Buenos Dias, Hace seis meses intente comprar dos tiquetes con ustedes(Despegar), y la transaccion fue rechazada por no tener fondos mi tarjeta, por esto inmediatamente compre los pasajes por otra aerolinea con la tarjeta de mi esposo pues debiamos viajar. Ustedes finalmente validaron la transaccion y me llego el cobro al mes siguiente. Nosotros obviamente no utilizamos los pasajes de Despegar y aun asi nos los cobraron. Ustedes estan promulgando que se les escriba con respeto por este medio, pues entonces traten al usuario,cliente con respeto tambien y realmente sean consecuentes con lo que promueven, espero recibir una respuesta ami queja y que mi dinero sea reembolsado. Yo hice la transaccion con mi tarjeta Diners a nombre de mi hija y otro. El numero de reserva de pasajes es;25542063 y me atendio inicialmente la Señora Yolanda Londoño, quien esta en vacaciones hace como un mes ? Despues me han atendido varias personas todas diferentes, esto a mi parecer, hace bien dificil que realmente sean efectivos. Por favor no quiero recurrir a la Superintendencia o a instancias superiores pero si me toca lo hare pues no me parece justo , maxime cuando he sido cliente de Despegar y anualmente estoy comprando varios pasajes. Atentamente. Margarita Sierra.
 Opinión de BEATRIZ VALENCIA en 27/05/2014
Arbitrariamente me cambiaron el itinerario y no contestan los telefonos.
 Opinión de stephanie baron en 29/05/2014
que mal servicio.
 Opinión de Ana Claudia Guzman en 05/06/2014
Buenas tardes quisiera cambiar el tiquete con reserva HGTZ y solicitud de compra 29564432 por motivos de salud para otra fecha y quizá otro destino, cuales son los pasos a seguir? Mil gracias.
 Opinión de María en 16/06/2014
Se realizó una compra empresarial y hoy la persona ya no trabaja, así que hay que pagar multa, pero no hacen devolución del dinero, es lo mas injusto, hay que obligar y denunciar para que nos devulvan el dinero que se pagó.
 Opinión de maria en 16/06/2014
POR QUE RAZON NO DEVUELVEN EL DINERO QUE SE PAGO POR UNA COMPRA Y POR FUERZA MAYOR NO SE PUDO UTILIZAR EL TIQUETE? HAY QUE ENVIAR LA QUEJA A LA SUPERINTENDENCIA, NUESTRA PLATA VALE
 Opinión de Aldemos en 17/06/2014
Siempre me ha ido bien con Despegar. Pero ahora dudo que los datos que les pase alguna vez para compra de tiquetes y hoteles estén siendo usados fraudulentamente. Afortunadamente Citibank detecto un fraude que quisieron hacer con mi numero de tarjeta de crédito, con el que compraron unos tiquetes por Despegar a Aerolineas Argentinas. Ha sido imposible comunicarse con Despegar Colombia vía telefónica para que ellos puedan detener cualquier estafa adicional pero es imposible. (Por eso mi calificación). Conocen algún numero telefónico donde me pueda comunicar o cualquier otro medio? Mil gracias.
 Opinión de JUAN en 25/06/2014
me pasa eexactamente lo mismo....... con mi mujer y mi hija..... aerolineas dice que para cambiar un vuelo al que se llegó tarde ha yqe u llamar a despegar pero nadie contesta ponen una musiquita pedorra.. no sabemos que hacer.
 Opinión de carlos alberto vinasco aristizabal en 30/07/2014
Buenos dias, llevo mucho tiempo tratando de comprar tiquetes aereos y la pagina no me deja, el banco manifiesta que el problema es de despegar y pues si he podido pagar por ejemplo por avianca. Donde me comunico, para recibir alguna solucion???????? Gracias!!!
 Opinión de marcela cuellar en 02/08/2014
Bnas. Tardes. Ha sido muy difícil comunicarme via telefónica con despegar. Me siento muy ofendida porque reservé hotel en la ciudad de Manizales el 31 de enero de este año. Pague con tarjeta de crédito a 2 meses y me acabo de enterar q despegar remitió mi pago en dólares y la diferio a 12 meses. Me siento engañada xq nunca autorice una compra en dólares y menos a 12 meses. En el banco me dicen que me comunique con despegar pero ha sido imposible. Ojalá pueda obtener respuesta por este medio. Qué lástima xq el servicio fue bueno
 Opinión de Edinson Quiñones en 09/08/2014
un saludo cordial a la compañía. Quiero comprar un tiquete bogota montevideo por Internet pero tengo es una tarjeta de condensa k debo hacer ir a una oficina aquí en bogota, si se puede, me facilitarían una dirección y teléfono. gracias por su atención prestada
 Opinión de gustavo velasco en 19/08/2014
Despegar es la agencia de robo mas grande de Colombia. hace 3 semanas compre a traves de ellos unos tiquetes en Europa y nunca me enviaron los tiquetes electronicos a pesar de cobrar el costo. hoy me dicen que el problema es que los tiquetes ya valen el doble y no he podido cancelar la compra. NO SE FIEN SON UNOS LADRONES.....
 Opinión de Lina Vanessa en 28/08/2014
hola alguien por favor conoce algún número de despegar, necesito comunicarme urgente. Gracias!!
 Opinión de Emilse Niño Peña en 29/08/2014
Hola a todos, somos victimas de estafas constantes con despegar y la ley no los castiga. Cargaron a la tarjeta de mi esposo unos tique tes en el mes de Julio 2014 y nada que devuelven el dinero y si estamos pagan dolo al banco. Tienen una carta hace ya 30 dias y no dan respuesta alguna. Pido unidad contra el fraude y hacerle mala propaganda a esta empresa con el voz a voz, no permitamos mas corrupción. Primer paso todos debemos hacer un derecho de petición con el problema y luego una tutela para que cierren este chuzo. Actuemos unidos. Correo estafadosdespegar@gmail.com
 Opinión de María Inés Jara N en 10/09/2014
Buenas Tardes hice un compra 3 noches: ( 7 de noviembre al 10 de noviembre del 2014) en el Hotel Caribe, Cartagena de Indias y no me ha llegado el comprobante de pago y código de reserva. La compra fue hecha el miércoles 3 de septiembre de 2014 y ha la fecha no me ha llegado lo solicitado
 Opinión de erika rubio en 02/10/2014
es pésimo el servicio me cobraron 2 veces de mas el tiquete y dijeron que era mi error no me quieren devolver el dinero cuando fue su error TENGAN CUIDADO no son honestos
 Opinión de giancarlo en 11/10/2014
La empresa despegar.com es una agencia al servicio de los delicuentes que usan tarjetas de credito para sus delitos me sacoron dos compras de tiquetes y no he podido saber uno porque no se verifico la compra eso es por que son los que se roban el dinero espero poder demandarlos y cerrarlos por complices del delito de fraude electronico todos los afectados deberian iniciar una accion colectiva contra esta empresa de delicuentes ciberneticos
 Opinión de Martha Cecilia en 19/10/2014
Mi hija compro un pasaje , con despegar, de Buenos Aires a Bogotá en septiembre 19 para viajar en oct. 19 , por error en la digitación de su apellido le faltó una vocal .De inmediato llamó a despegar y le informaron que debía pagar 100dls. por cambio de tiquete o sino no la dejarían subir al avión. Ella, por su puesto, no pagó nada extra. Hoy viajó y no tuvo ningún problema. Por qué despegar si le estaba cobrando esa suma? Aerolineas argentinas nunca puso problema,,,,,,donde está la incoherencia? Despegar quiere ganar por punta y punta.....deshonestos.... No los recomiendo...
 Opinión de alexis mateus en 29/10/2014
buenos dias,compre un plan de crucero para febrero de 2015,me llego un correo diciendome que la tarjeta fue rechazada por fondos pero hable con el banco y ellos yadesembolsaron el valor en su totalidad con numero de aprobacion854733 de oct 27 de 2014 con tarjeta visa de davivienda,necesito que me aclaren la situacion de la reserva 51149500.ya pague en su totalidad y ya esta cargada a mi tarjeta gracias.
 Opinión de sandra marin en 31/10/2014
El 7 de Marzo de 2014 realice la compra de tres tickets con destino Boston por valor de $ 5.102.800. por motivo de los horarios de regreso llame para realizar el cambio lo cual no se pudo hacer porque ya habian sido emitidos los tickets y se habian cobrado , hice cancelación de dicha compra la cual me dijeron que en 48 horas estaria la devolución de mi dinero a la tarjeta , estamos a Octubre 31 y nadie me da respuesta de ese dinero , llamo todos los meses y siempre contesta un operador diferente el cual me dice que en 5 dias ya tendre el comprobante de devolucion pues ellos dicen que ya reembolsaron que me dirija a la franquicia para la reclamacion , pero no me dan ningun soporte para dicho reclamo.
 Opinión de Eloisa en 22/11/2014
Totalmente desilusionada con el servicio de Despegar y sin ni siquiera utilizarlo, pues solo con leer las experiencias de tantas personas de verdad que la desconfianza es grande y ni pensar en utilizar esta empresa para pensar en unas vacaciones que finalmente se conviertan en una pesadilla. Despegar.com sería muy oportuno leer la respuesta que tienen para todas esas personas que por algún motivo están inconformes. Pero como dice el dicho, el que calla...
 Opinión de Henry Cáceres en 10/12/2014
Compré y pagué el paquete No. 70519121, he colocado una reclamación No. 119111, pues al llamar al hotel para confirmar la reserva me dicen que el hotel ya no existe. Estoy muy preocupado pues viajo con mi familia en tres (3) días y despegrar.com no me dá ninguna solución.
 Opinión de Henry Cáceres en 11/12/2014
El día de hoy a las 8:15 am la supervisora Sandra Zuluaga me aseguró que antes de las 4 pm se comunicaría conmigo para solucionar el inconveniente que tengo, son las 6:53 pm y no he recibido su llamada. La supervisora Viviana Martinez me indica que el reclamo está siendo escalado a su jefe. ya llevo más de 24 horas de haber colocado la reclamación y despegar.com no me ha dado solución, viajo en día y medio y no tengo el hotel por el cual ya pagué. Esta última supervisora se compromete a que mañana a las 11 am (hora en que ingresa a laborar) me tiene una "respuesta".
 Opinión de Alvaro E. Navarrete Q. en 06/01/2015
Presento la mas enérgica protesta contra DESPEGAR.COM, que mediante compra realizada para alquilar un apartamento en Miami Estados Unidos, se me indico UNA DIRECCION FALSA, un centro comercial que no aparece en el sector, la persona que debía entregar el apartamento nunca apareció, ni atendió el teléfono indicado por despegar.com en Bogota. La Policía del sector en Miami, nos indico que muchas personas estaban siendo estafadas en esta forma, se cobro el dinero hace algunos meses y por lo tanto solicito el reintegro del mismo, mas los perjuicios, en forma inmediata, al tener que obligarnos a conseguir hotel en Miami. Solicito públicamente que DESPEGAR.COM haga conocer la falta de seriedad en sus contrataciones y el peligro en que pone a las personas que, desafortunadamente, confiábamos en que DESPEGAR.COM era una firma seria. Alvaro E. Navarrete
 Opinión de Martha Saenz en 15/01/2015
Me fue muy mal con Despegar, reserve el hotel desde el 10 de octubre de 2014 y el 5 de enero de 2015 cuando estaba en vuelo hacía la ciudad de Lima, me notificaron que habían cancelado la reserva. Llegue al Hotel a la 1 A.M. y no tenía reserva. Nunca más vuelvo a utilizar a Despegar y se lo haré saber a mis conocidos
 Opinión de John acosta en 19/01/2015
Veo que no soy el único que ha tenido problemas con esta gente, pero y la pregunta es que hay para hacer?Los ene en el pasado han tenido problemas como termino el problema.? Alguien conoce de una dirección a donde ir?
 Opinión de Alejandra Mina en 20/01/2015
Despegar es la peor compra por internte en pasajes que uno puede hacer. El dia 23 de agosto compre unos pasajes con destino a Medellin, tamaña sorpresa la mia, que salia un mensaje en la pagina de despegar que la compra no habia sido exitosa y que intentara nuevamente, volvi hacer la operacion de la compra y nuevamente el mensaje, esa misma noche me llego mensaje a mi celular de que habia comprado 3 pasajes con los mismo destinos a Medellin, de inmediato a cancelar eso y a reportar el problema que tenia, desde esa fecha estoy llamando a reclamar mi plata solamente me devolvieron lo de un solo tiquete y el otro nada, y siempre es dando fechas que no cumplen, llame a la superintendecia a reportar este caso y me dicen que haga un derecho de peticion y que lo radique, pero como todo en este pais, no hay direccion para ir a radicar el documento, quisiera saber que podemos hacer nosotros como usuarios que hacen lo que les da la gana y tenemos que aguantarnos??? esto es el colmo!!!!
 Opinión de daniela eusse en 21/01/2015
buenas.. tengo un grande problema el cual compre un tiquete me equivoque de fecha hice el reporte me llamaron me organizaron el problema me dijeron de la oficina de despegar que iban a cancelar el tiquete que yo habia solicitado con fecha equivocada por el nuevo yo acepte pero sin embargo el dia que me llega el cobro en la tarjeta de credito me aparecen la compra de dos tiquetes el que solicite el cambio y en el que verdaderamente viaje.. si se suponia que cancelarian el equivocado por el nuevo pero me lo estan cobrando.. es la primera vez que tengo este inconveniente ya que permanentemente viajo con ustedes y tampoco he encontrado forma de comunicarme gracias ...
 Opinión de Doris en 26/02/2015
Hola...... compre la estadía en un hotel de Aruba y por motivos de fuerza mayor me vi en la obligación de cancelar el viaje, realice el pago con tarjeta de crédito y me deben hacer devolución de mi dinero desde el día 07 de febrero he realizado llamadas en reiteradas oportunidades a despegar y de dicen siempre lo mismo "en 48 horas" hasta hoy no he podido recuperar mi dinero, ya no se que pasará con mi devolución, pero me parece terrible el abuso de esta empresa.
 Opinión de carlos en 28/03/2015
con todos estos comentarios mejor pago más pero estoy seguro
 Opinión de carlos en 27/04/2015
Pague un tiquete para espanña el dia q fui a viajar me dijeron q esos tiquetes estaban cancelados y ya habían viajado en otra fecha fui a hacer reclamo y hay me tienen q están en averiguaciones llevo 6 meses y no dan respuesta ojo Mejor pagar caro pero seguro me estafaron No se dejen convencer de la buena fe de los viajeros
 Opinión de luis eduardo castaño lopez. en 06/05/2015
Buenas noches por favor me pueden dar un numero telefonico, para poder hablar con un asesor, necesito solucionar Sobre unos pasajes a Bogota
 Opinión de liliana en 03/06/2015
Compre un tiquete aereo desde la ciudad de Cali a Bucaramanga y me debitaron tres veces el valor del tiquete, ahora llamo al número del call center y a la linea nacional y nadie responde.
 Opinión de ramiro rueda en 25/06/2015
ES IMPOSIBLE COMUNICARSE CON DESPEGAR EN BOGOTÁ TUVE UN CASO DE FUERZA MAYOR Y NO HE PODIDO RESOLVER EL APLAZAMIENTO DE UN TKT EN LAN PARA DENTRO DE 120 HORAS Y TAMPOCO TENGO RESPUESTA EN EL SISTEMA LIMITADO DE MODIFICACIONES DE INTERNET
 Opinión de carlos en 27/06/2015
uuyy gracias por la info estaba a punto de hacer una compra con despegar.com buscare otros medios GRACIAS
 Opinión de Claudia Patricia Carrillo Plazas en 01/07/2015
NO RECOMIENDO DESPEGAR.COM. JAMAS VOLVERE A RESERVAR PASAJES NI PAQUETES POR ESTA AGENCIA .. ENGAÑAN A LA GENTE. NO RESPONDEN CUANDO HAY UNA INCONSISTENCIA EN UN TIQUETE. PESIMO SERVICIO
 Opinión de Marleny Gutierrez Pinzon en 02/07/2015
Señores Despegar yo tengo una compra la N.35970849, BOG-PARIS-BOG por Lufthansa, necesito saber si no hay ningún cambio en vuelo y hora del viaje (Vuelo confirmado).En sus teléfonos no responden. Quedo pendiente. Marleny Gutiérrez P celular 3112321003
 Opinión de RICARDO HERNANDEZ en 03/07/2015
señores despegar,he tratado de comunicarme con ustedes y no ha sido posible ,es en referencia a la compra 3993518 la ruta esta equivocada,,,es bogota santo domingo republica dominicana,no la que ustedes me enviaron bogota -caracas,por favor me urge solucionar eso, Ricardo Hernandez
 Opinión de Bibiana serrano en 06/07/2015
Buenas tardes: quisiera saber a que numero debo marcar para hablar con un asesor de despegar, deseo realizar una reserva de automóvil en EEUU por la página solicita el numero de vuelo escribo esa información. Y no me la acepta aparece que ese numero es invalido me estoy tratando de comunicar con ustedes al teléfono 6346066 y es una maquina y dice q todo se hace atraves de la página, quisiera un numero que me responda un asesor para resolver mi compra, muchas gracias.
 Opinión de Diana Cortés en 06/07/2015
Buenas noches señores despegar, es imposible comunicarse con ustedes, compre un pasaje bogota - Panamá. Necesito información importante sobre el vuelo pero no encuentro un teléfono a donde llamar. En el momento d la inscripción deje mi número de celular y mi dirección d correo dizque porque en las próximas 24 horas me enviarían la información. La compra la hice el primero de julio y esta es la hora y no ha llegado nada. Esperó y sean tan amables después de recibir este mensaje se comuniquen conmigo así sea para q dejen un número a donde llamarlos. Diana Cortés. Celular 3103001279
 Opinión de Katherine Bueno en 11/07/2015
Buenas tardes necesito urgentemente comunicarme con una persona y no con una contestadora , ya que el dia de ayer compre unos tiquetes y la fecha de regreso esta mala asi que poravor en lo mas posible necesito de la ayuda.
 Opinión de Sandra en 12/07/2015
DELINCUENTES! Esto es lo que es despegar.com al cometer el delito de abuso de confianza, unos ladrones que juegan con el dinero y planes de las personas seria bueno que TODOS LOS QUE HEMOS SIDOS ESTAFADOS POR ESTA PORQUERIA DE EMPRESA LOS DENUNCIARAMOS ANTE LA SIC Y LA FISCALÍA POR ABUSO DE CONFIANZA Y ESTAFA!!!
 Opinión de MARIO ALONSO CASTAÑO ESTRADA en 13/07/2015
Cómo puede uno comunicarse con alguien que le resuelva a uno las situaciones? Adquirí unos pasajes y por fuerza mayor no pude viajar, la aerolínea me informa que mis tiquetes son reembolsables y hace 9 meses Despegar no me hizo el reembolso y prácticamente me obligo a aplazarlos. Hoy me doy cuenta con la aerolínea que tampoco me confirmaron el cambio y que sigue siendo reembolsable el dinero menos una penalización pero que debo hacer la gestión de reembolso con Despegar pero es imposible la atención; telefonicamente no tiene opciones y lo remiten a la web donde tampoco hay soluciones. Qué puedo hacer?
 Opinión de lina marcela en 14/07/2015
el domingo 12 de julio de 2015 compramos 3 pasajes a mexico y salio el numeo de reserva el cobro en la tarjeta de credito y lo demas y ahora que estamos revisando dicen que no existe el numero de compra son unos ladrones hp.
 Opinión de Agueda en 24/07/2015
Despegar es una empresa inseria...no hay un trató de respeto hacia el cliente, no hay nadie con quien se puede establecer una comunicación...una vez comprado un tiquete no hayarcha atrás porque nadie da repuesta 2 opciones de una operadora que te manda a una página...en realidad creen que una maquina resuelve casos? Por favor! No son más que un fraude y Lan la aerolínea que fortalece esas " políticas " de abuso
 Opinión de Agueda en 24/07/2015
Despegar es una empresa inseria...no hay un trató de respeto hacia el cliente, no hay nadie con quien se puede establecer una comunicación...una vez comprado un tiquete no hayarcha atrás porque nadie da repuesta 2 opciones de una operadora que te manda a una página...en realidad creen que una maquina resuelve casos? Por favor! No son más que un fraude y Lan la aerolínea que fortalece esas " políticas " de abuso
 Opinión de rocio en 24/07/2015
esoy buscando dos tiques tes bogota buenos aires del 16 dic a 12 enero buen precio puede con escalas
 Opinión de Evelyn Aguirre en 25/07/2015
Denuncien en Séptimo Dia, o con algún medio de comunicación para que esta "compañía" no siga estafando a las personas y por si las dudas la oficina queda en Fontibon Zona Franca.
 Opinión de Humberto Suarez en 26/07/2015
Muchas quejas sin soluciones,qué pasa, por favor donde están las autoridades de control para esta bellezas?
 Opinión de gladys de galindo en 31/07/2015
Muy bueno para arreglar paquetes econòmicos , puntuales y de gran responsabilidad en todo. He comprado varias veces por este medio y me parece perfecto.
 Opinión de gladys de galindo en 31/07/2015
Estoy buscando paquetes todo incluido para 4 adultos en habitaciòn cuadruple si me pueden ayudar, finalizando agosto y primeros de sept./2015 hoteles en playa 2 de ellos adultos mayores. mil gracias
 Opinión de Clara Helena Vinasco Marin en 01/08/2015
hola buenos dias a traves de despegar realice una reserva de estadia en el Apartamento buenos aires 917 urbanizacion santa maria del buen aire en medellin resulto un fraude me robaron tal apartemento nisiquiera esta disponible ya que los dueños lo desocuparon y nadie sabe quien es el dueño!!!!!!!!!!!!!!! esto es un abuso con las personas que confiamos en empresas Colombianas!
 Opinión de esperanza leon en 03/08/2015
por favor como comunicarme ya que los números de telefono que buqué ,dice la locomotora que no existen es urgente gracias
 Opinión de Adriana Sierra en 11/08/2015
compre 3 tiquetes bogota cartagena con numero de compra 40890387 el pasado 6 de agosto. a la fecha no me llegan mi tiquetes y al introducir el numero de compra dice que no existe. Ya debitaron de mi tarjeta. por favor quien soluciona estos temas en los telefonos solo hay maquinas. Gracias.
 Opinión de Gerardo Pozzo en 12/08/2015
Muy buenas tardes , el motivo de mi queja , es q su pagina despegar me hizo un cobro de un hotel en Medellin el dia de hoy , el cual ya habiasido cancelado hace dias atras , me doy con la sorpresa q ustedes me cancelaron la reserva 40971213 y me la cobraron a la vez , ya puse la queja en el hotel el cual no se hace cargo ya q ustedes son los del cobro , llame a su numero q me enviaron en un correo y la contestadora me deci q este reclamo es x su pagina , lo cual me parece inaseptable , me gustaria q se pongan en contacto conmigo lo antes posible ya el cobro es de 1.580.000 pesos colombiano , espero respuesta inmediata y no es la unica cancelacion , hicieron otra anterior cuando el valor a pagar era de 1,228.000 pesos colombiano en el Hotel Asturias de Medellin , espero respuesta
 Opinión de Stella Rodríguez en 13/08/2015
REALICE UNA COMPRA DE UN TIQUETE DE MEDELLIN BOGOTA BOGOTA MEDELLIN CUANDO HICE LA RESERVA DECIAN QUE EN EL MOMENTO LO SENTIMOS NO HAY ACCESO INGRESE DOS VECES Y ELLOS ASUMIERON LA COMPRA COMO SI FUERAN DOS TIQUETES ASI QUE COBRARON DOBLE EL TIQUETE SIN HASTA LA FECHA SABER NADA AL RESPECTO PERO AL BANCO SI PASARON EL COBRO DOBLE SIN IMPORTAR EL DAÑO ECONOMICO QUE SE HACE AL USUARIO ESO ES FALTA DE HONESTIDAD POR TAL MOTIVO POR LOS HECHOS LA EMPRESA DESPEGAR TIENE POCA SERIEDAD Y ORGANIZACION
 Opinión de Cristobal soler en 14/08/2015
nesecito unos tiket para diciembre
 Opinión de marco aurelio vela en 17/08/2015
falta una opción para el pago de las facturas con tarjeta debito o en efectivo, un error con mi tarjeta crédito me tiene sin saber que hacer para cancelar la reserva
 Opinión de Gonzalo en 18/08/2015
Buenas tardes me estoy tratando de comunicar a los números telefónicos que aparecen en su pagina de Bogotá, pero me indica que no han sido activados, que números tienen?
 Opinión de Libertad en 24/08/2015
Hola. Tienen opcion para pagr un boleto de avion con tarjeta debito o efectivo? No manejo credito. Ayuda!!
 Opinión de leonel moncaleano en 24/08/2015
hemos adquirido un paquete a can cum, para viajar desde colombia en diciembre de este año y que sorpresa la que hemos tenido al darnos cuenta que el hotel con el que tenemos la reserva lo han cerrado permanente, ustedes que nos pueden informar al respecto. reserva 28334 por seguridad no damos el numero de compra
 Opinión de YINA aGUDELO en 26/08/2015
buenas tardes quiero comentarles que yo hice una reserva de 1 tiquete para mexico ida y vuelta segun Reserva número: 38525646 Solicitud número: CA-177778 desafortunadamente lo tuve que cancelar y ustedes me aceptaron dicha cancelaciòn con un correo el 17 de junio y hasta la fecha 2 meses despues no he recibido ninguna respuesta sobre la devolucion del dinero. Agradezco me confirme que valor se me devolvera y que dia,
 Opinión de SIMEON QUINTERO RODRIGUEZ en 02/09/2015
NO ES POSIBLE EFECTUAR EL PAGO A TRAVES D EMI TARJETA DE CREDITO ENM SU PAGINA, HE PERDIDO CASI TRES HORAS TRATANDO DE COMPRAR UN TIQUETE A CARTAGENA. MUY MAL SERVICIO EL DE SU SITIO WEB
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