Opinión de
MARTHA LUCIA PINZON
en 28/03/2012
Duitama, 28 de marzo de 2012
Señor
EDUARO SILVA
Gerente
ALMACEN SERGO
Duitama
El 17/03/2012 adquirí una nevera en su almecen de Duitama y la pague de contado, fui atendida por la señora YUDY CUBIDES, quien me informa que en horas de la tarde, hacia la 5:00pm, realizará la entrega del artículo en mi casa de habitación. Es de aclarar que acordamos esa hora porque trabajo de lunes a viernes y no dispongo de más tiempo para recibir la nevera en mi casa. Hacia las 6:00PM llamé al teléfono 7602396, me informan en SERGO que la señora YUDY CUBIDES, está entregando pedidos, que no demora. A los 10 minutos me llama la señora YUDY, para decirme que le toca pagar un acarreo porque no llegó el camión de los pedidos. Hacia las 7:45pm, llega la señora YUDY con otra dama y el señor de los acarreos, entre los tres entran la nevera, le dieron varios golpes y dan algunas instrucciones, ya saliendo el señor del acarreo me entrega una tarjeta y me cobra $8.000 pesos del acarreo, al tiempo le digo a la señora YUDY que me debe reembolsar esta dinero, porque yo pagué la nevera de contado y se me hace el colmo que deba pagar el acarreo de la entrega. Ella contesta que después, cuando me entreguen la factura. El miércoles 21 de marzo de acerca mi esposo a reclamar la factura y el valor del acarreo, pero la señora YUDY no ha dejado la factura y además le informan que no nos van a reembolsar el dinero del acarreo. El 26 de marzo de 2012 vuelve por la factura y finalmente la señora YUDY CUBIDES elabora en ese momento y le hace entrega de la factura, con total indiferencia del compromiso de la devolución del valor del acarreo y el incumplimiento de la entrega de la factura desde el 21/03/2012.
Señor EDUARDO SILVA, qué clase de servicio están prestando, donde esta la calidad, la excelencia, el valor agregado a un buen cliente. Que lástima que no haya cumplimiento ni en la entrega de los productos, ni en la entrega de las facturas y que además de que se hace la compra en efectivo el cliente no merezca el valor agregado de recibir el producto en la residencia sin tener que pagar el acarreo del mismo.
NUNCA MAS VOLVERE A COMPRAR EN SERGO, PESIMO SERVICIO, NO HAY CALIDAD NI CUMPLIMIENTO.
