Auto Orión

 Opinión de FRANCELIDA ESCOBAR 31627640 en 29/11/2011

señores AUTO ORION CALI.pido a ustedes el favor de ayudarme con la siguiente situación.el día 16 de noviembre ingrese el vehículo KIA CARENS RONDO DKC376-avenida 3 norte cali valle del cauca Colombia. por garantía con un ruido continuo en el motor causado por impulsa dores sin cargar.en el momento del ingreso la persona encargada me informo que en dos días tendría respuesta y solución a este caso.hasta la fecha lleva 15 días y no encuentro respuesta ni solución,espero alguien me pueda ayudar con esta situación de lo contrario me tocaría realizar vías de hecho o judiciales.ya que en el momento me encuentro sin vehículo para laborar lo cual me esta trayendo perdidas. gracias.

 Opinión de jose fernando muñoz valenzuela en 31/01/2012

La verdad es que no pensé llegar a tener que escribir la inconformidad con la que me encuentro en este momento. El primer inconveniente fue desde la venta con la demora en la entrega del vehículo ,la cual se incumplió en cuatro ocasiones llegando al punto de pedir la devolución del dinero. El vehículo un KIA PICANTO ION modelo 2012 de placas MHM 191 ingreso la primera vez al taller con 180 kilómetros pues tiene un problema de potencia de motor en subida.Este es el momento que el carro ha estado 3 veces en el taller y continua en las instalaciones sin que nos den alguna razón de por lo menos que tiene y cuanto se demora la reparación, El servicio al cliente en el momento de la venta es pésimo pues no cumplen con fechas de entrega valiéndose de todo tipo de mentiras y engaños para no llamar ni contestar celulares,mejor dicho nadie resuelve nada. El servicio de taller deja mucho que desear no informan sobre el vehículo y si llamamos no contestan el celular, en este momento no tenemos ningún tipo de respuesta sobre la solución a nuestro problema.Pues se adquirió un vehículo nuevo el cual salio defectuoso y no dan ninguna solución pronta, viéndonos afectados pues no tenemos en que movilizarnos. Por medio de la presente quiero dejar una queja formal ya que en el área de ventas como la de taller no dan ninguna solución al problema. Agradezco a quien corresponda hacerse cargo del asunto pues para nosotros es muy desgastan te estar llevando el vehículo a reparaciones sabiendo que se adquirió un carro nuevo que no debe de presentar ningún problema de funcionamiento como no he recibido respuesta alguna me veo obligado a tomar acciones legales.