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Fanalca SA








Categoría:

Motocicletas

Dirección:
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Teléfono:
(57) (2) 6515300, (57) (2) 6910300, (57) (2) 6608011



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163 opiniones sobre Fanalca SA
Valoración 2.39263803680982 de 5
 Opinión de DARIO CRUZ en 18/01/2011
señores fanalca. buenas tardes;la presente mail es para expresarles un total desacuerdo en cuanto las motos honda.ya q hace 6 meses compre una moto en la ciudad de cali,la cual me a presentado muchos problemas y daños en el motor.por esto e tomado la desicion de no recibir la moto.e planteado q me la cambien pero el el concecionario me han dicho que no,en este caso me dirijo a ustedes para ver q solucion me dan.Gracias...att:DARIO CRUZ
 Opinión de Dario Jose Gonzalez Antequera en 27/01/2011
Señores Honda, me encuentro inconforme con la adquisición que hice de la motocicleta CBF 125 en el concesionario Galos Motos en la ciudad de Cartagena, ya que a los 6 meses de comprada ha presentado fallas mecánicas y de fabricación o sea presumo que se me entregó una unidad imperfecta: el piston se recalentó dañando la biela, los anillos, los sellos de válvula y otros daños más. Según el jefe de ventas del concesionario, me manifestó que ya la garantía había expirado porque la moto había recorrido los 20000 kilómetros, pero el tacómetro muestra 15098 kilómetros de recorrido; hace aproximadamente, 2 meses la guaya del velocímetro se reventó internamente y le manifesté al técnico lo ocurrido y dijo que eso no era problema, más no me dijo que necesitaba cambiarla para saber los kilometrajes de la moto. Hace quince días le dije al técnico que la biela le estaba sonando y dijo que eso era la cadenilla, diciendome que podía andar con ella sin ningún inconveniente; la moto se encuentra en el taller del concesionario ubicado en la Castellana; necesito se me solucione esta situación ya que no es posible que una moto de $5.400.000 ya necesite reparación en ba de su motor ya que estaba con sumiendo todo el aceite y lo votaba de a poquito por el mofle. Espero pronta respuesta para no llegar a estrados judiciales.
 Opinión de alexander en 28/03/2011
huy iba a comprar una moto estoy viendo las dferentes marcas conocidas como yamaha suzuky akt y honda viendo los modelos q hay y al entrar a fanalca cali y al ver estos comentarios me queda la duda de la calidad de las motos q podria arquiri con ustedes quiciera q me rsponieran me preocua esto se sabe q honda es una marca reconocida gracias fanalca por su pronta respuesta.
 Opinión de John Jairo Figueredo Ardila en 28/06/2011
Adquirí una moto Honda Invicta que me entregaron en Marzo de 2011. En un accidente, se rompió el carenaje por el costado derecho, motivo por el cual fuí al concesionario ubicado en la Cr 24 # 70A-90 a buscar el repuesto. El repuesto no lo había, pero lo compré porque me dijeron que llegaría en 20 días. La compra la realicé el 12 de marzo de 2011 y, 3 meses y medio despues, aún no me han entregado el repuesto dizque porque no ha llegado. Y, peor aún, no saben cuando me lo podrán entregar. Seleccioné Honda porque consideré que era una marca reconocida con buen respaldo y servicio. Pero estoy arrepentido de la decisión pues lo que me ha pasado muestra todo lo contrario: 1) falta de repuestos, b) mala atención y servicio al cliente en el concesionario de la Cr 24 # 70A-90, y 3) mal servicio técnico y mala información en el concesionario de la Cr 24 # 70A-90
 Opinión de Diego Fernando Cifuentes Ortiz en 06/07/2011
Buen día. Adquiri un sistema de alarma CICLONE AVANGARD para mi motocicleta ofrecido por la honda, 2 meses despues la alarma empezo a presentar fallos (dejó de funcionar), razon por la cual en el taller de mantenimiento de la 1ra (el principal en Cali-Colombia) la desmontaron y dijeron que la enviarian por cuestiones de garantía a Fanalca. Desde hace 5 meses ya que he estado insistentemente preguntando por una respuesta de parte del concesionario y nada que m e resuelvne mi problema. La situacion es preocupante, ya que uno adquiere un sistema de seguridad para protejer la motociclate pero es evidente que esto no ha sido posible desde hace 5 meses que me tiene mi alarma y nada que me resuelven, Alarma que adquiri por que la ofrecia la honda en su momento, pero que ahora me doi cuenta que es de muy mala calidad. De igual forma queisiera saber a quien me tengo que dirigir para hacer efectiva mi garantia por el producto, ya que no se justifica que como consumidor pague por algo que sale malo y el concecionario no me responda como deviera. Muchas gracias por su pronta respuesta ya no quiero llegar a acciones legales y de papeleo. Mi direccion de contacto es df.cif@hotmail.com
 Opinión de jorge edgardo enciso claijo en 11/07/2011
buenos dias necesito aberiguar si con ustedes consigo el carenaje completo de la moto CBF 125 2011 ya que tube un accidente y no lo he conseguido por que no lo hay color rojo igualmente el tacometro de elocidad y reoluciones muchas gracias por su colaboracion
 Opinión de Hugo Armando en 14/07/2011
La calidad de las motos son muy buenas, geniales en todo aspecto. Pero como es posible que se compre una moto a credito y le cobren una serie de seguros entre esos un seguro contra desempleo y al hacerlo efectivo por tal motivo lo nieguen por que las oficinas temporales no den contratos a un (1) año, me siento estafado por que me cobran un seguro que no se puede hacer efectivo.
 Opinión de OSCAS FERNANDO CARVAJAL en 22/07/2011
Señores fanalca s.a me en cuentro inconforme ya el tecnico de super motos del sur Fabio Florian en chaparral tolima realizo un pedido para moto honda CB 150 invicta hace mas de un mes y no ha sido posible el envio de carenaje y la basa para la moto quisiera me dieran respuesta el por que del retraso de este pedido ya que se nesesita de estrema urgencia seleccione esta empresa por ser tan reconocida a nivel nacional pero estoy arrepintiendome por la desicion que tome ya que me estan incumpliendo. Gracias
 Opinión de ROBERT en 31/07/2011
Soy enfermo por las hondas..pero no se que esta pasando, le recomende honda a mi novia "elite" y le salio muy mala un ruido que casi no se lo quitan como tres meses en los talleres y nada hasta que toco hablar durito y cambiaron la pieza..despues cambie mi cbf por la invicta y si anda mejor....pero el freno trasero pegado y le limaron las pastas haaaa como le parece??? le quitaron caso toda la vida del freno y para ajustar un sonido en la tijera que les he dicho en todas las revisiones y dicen" ya la engrasamos" y los dos dias vuelven los traquidos...estoy muy triste de verdad ...en sandiego medellin malos desde la preventa hasta la posventa malooosss.
 Opinión de sandra ximena rojas en 10/08/2011
Buenos dias, Les escribo desde el SENA regional Nariño, deseo saber a quien se le dirige una carta para visitar FANALCA para las fechas de 28, o 29 de Septiembre con 27 estudiantes y 3 profesores, los cuales estan culminando su carrera GESTION EN VENTAS, que papeleria hay que anexarles. Muchas Gracias
 Opinión de carlos champutis en 20/08/2011
señores fanalca buenas tardes la presente mail es para expresarles un total desacuerdo co las motos honda hase 6 meses compre una moto en la ciudad de pasto y me a presentado problemas con la manzana en el almasen me disen q en fanalca no hay repuestos por eso me dirijo a ust para ver q solusion me dan porque en pasto es muy mala la atension
 Opinión de jhun en 30/08/2011
señores fanalca quisiera saber si tienen una tornado 2007 o 8 para la venta
 Opinión de diana marcela carreño en 07/09/2011
señores fanalca: resulta q compro un mato invicta 150 y apenas con 300 k,m me falla la válvula de escape al momento de la garantía me informan q el repuesto no lo hay en ningún almacén en el país ni en la ensambladro llevo 10 dias sin moto y no saben ustedes del daño q me estan causando con esta falta de respaldo. q es lo q esta pasando a nivel logistica cual es el respaldo q brinda la marca HONDA si sacan motos al mercado sin tener repuestos para dar las garantias. la verdad me encuetro muy afectada con esto espero una respuesta pronta y satisfactoria. la noto esta en garantia en taller de ibague.
 Opinión de wilder julian mendez en 18/09/2011
donde puedo comprar un kit de piston y anillos al 25 para una cbf 150 ya que en tulua motos no lo hay
 Opinión de william hernan jimenez rodriguez en 28/09/2011
buenos dias la siguiente es una queja por lo siguiente: hace mas de 4 meses reporte ena molesti en honda mostos de soacha y pasaron 2 meses y no me dieron respuesta por esto me toco ir al honda prinsipal que queda en av ciudad de quito numero 63_44 c y an pasdo 9 dias desde que la lleve y hasta el momento no me dan solucion y la moto esta en ese lugar les pido porfavor que me alluden con esta situacion y preferible mente prefiero que me den una unidad nueva y me resdivan la otra por que digamos que me la entregan en buen estado y en 6 o 7 meses la moto bienbe a molestar me toara pagar el 100% de la reparacion y no me parece justo por que yo pague la mota de contado y muchas gracias por su colaboracion prestada pero recuerden la siguiente formula que por cada cliente inconforme le dira su inconformidad a unas 20 o 30 personas que quieran adquirir un producta de dicha marca aclaro que en el honda de avenida ciudad de cali el servicio del jefe de taller es muy bueno. espero con prontitu respuesta grecias
 Opinión de gloria castañeda en 12/10/2011
buenas tardes,lo siguiente es PARA QUE NO LE PASE A USTED compre una moto CBF 125 en TULUAMOTOS,MODELO 2011 la cual me exigieron que debia cancelar su totalidad con anterioridad ya que la tenian que traerla de otro almacén por que en tulua no la tenian, a lo cual accedi y consigne en efectivo, porque si no traían la moto me devolvian mi dinero, al dia siguiente me informaron que la moto ya había sido vendida y que únicamente tenían modelo 2012,pero su costo era $300.000 mas,con los cuales no contaba por lo tanto solicite la devolución de mi dinero,oh sorpresa cuando me dijeron que de lo consignado me descontaban $130.000 de rete-fuente, a pesar de que ellos fueron los que incumplieron con el negocio,por lo cual me sentí obligada a endeudarme y consignar los $300.000 restantes y así no perder este dinero por un articulo que nunca recibí.
 Opinión de jhon edison ospina en 18/10/2011
De verdad me siento indignado con la marca HONDA, como ya es conocido sus repuestos son los mas caros en el mercado, pero de mala calidad, tengo una CBF 150 y me he gastado casi un millon de pesos en corregirle una perdida de aceite por el mofle y no ha sido posible... la adquicision de esta moto ha sido el peor negocio de mi vida GASSSSSS..... LA HONDA NO LA RECOMIENDO LO PEOR CARA Y MALA.
 Opinión de JHON EDISON OSPINA en 18/10/2011
De verdad me siento indignado con la marca HONDA, como ya es conocido sus repuestos son los mas caros en el mercado, pero de mala calidad, tengo una CBF 150 y me he gastado casi un millon de pesos en corregirle una perdida de aceite por el mofle y no ha sido posible... la adquicision de esta moto ha sido el peor negocio de mi vida GASSSSSS..... LA HONDA NO LA RECOMIENDO LO PEOR CARA Y MALA
 Opinión de Nelson Camilo Angel Lopez en 19/10/2011
Señores..me dirijo a ustedes con una pregunta que creo todos nos estamos haciendo donde esta la garantía que ofrecen?.creo que deberían recomendar a los concesionarios sobre sus mecánicos ya que por lo visto les importa nada la marca para la que trabajan. Hace 8 días me dijeron que enviaron unas piezas para su revisión en Cali. Adquirí una cbf 125 y desde el principio presento problemas de recalentamiento la lleve a 4 concesionarios HONDA y los mecánicos decían que era problemas de sincronizacion siguió con el problema y ahora se daño el cilindro y hasta donde tengo entendido por temperatura se pegan los anillos y rayan el cilindro, pero ellos dicen que es culpa mía, que opinan ustedes? seria negligencia de los concesionarios o es acaso política de HONDA ofrecer un servicio que no prestan Señores FANALCA si es posible contestar este comentario les agradeseria.
 Opinión de Nelson Camilo Angel Lopez en 19/10/2011
Señores..me dirijo a ustedes con una pregunta que creo todos nos estamos haciendo donde esta la garantía que ofrecen?.creo que deberían recomendar a los concesionarios sobre sus mecánicos ya que por lo visto les importa nada la marca para la que trabajan. Hace 8 días me dijeron que enviaron unas piezas para su revisión en Cali. Adquirí una cbf 125 y desde el principio presento problemas de recalentamiento la lleve a 4 concesionarios HONDA y los mecánicos decían que era problemas de sincronizacion siguió con el problema y ahora se daño el cilindro y hasta donde tengo entendido por temperatura se pegan los anillos y rayan el cilindro, pero ellos dicen que es culpa mía, que opinan ustedes? seria negligencia de los concesionarios o es acaso política de HONDA ofrecer un servicio que no prestan Señores FANALCA si es posible contestar este comentario les agradeseria.
 Opinión de Stiven Naranjo en 19/10/2011
Saludos a todos los inconformes, y me uno a ustedes para fomentar una reunion en el almacen principal de honda en cali en la cra 1 con cll 24, y llevemos todas nuestras quejas, contactemos a telepacifico o rcn o cualquier medio de comunicacion publico, ya que esta es la unica forma en la que esta empresa llamada fanalca, nos dara una respuesta seria, estoy seguro que ellos se rien viendo nuestros mensajes, y gozan llenando sus bolsillos con nuestro dinero para luego estafarnos en el servicio posventa. cualquier intension de unirnos, me avisan stv1223@hotmail.com
 Opinión de victor mena en 24/10/2011
señores fanalca, quidiera saber si con ustedes puesdo conseguir el carenaje de la C90 color purpura, los direccionales traseros y la farola ya que en el concecionario ya no los manejan y entiendo que es una moto q ya descontinuaron. la concervo por que es la mejor moto q hicieron y la estoy restaurando y quiciera hacerla con todas sus partes horiginales.
 Opinión de DIEGO AMEZQUITA. en 08/11/2011
Buenos dias, por medio de la presente me permito informarles mi inconformidad con la marca honda, compre una honda tornado xr 250 nueva, cero kilometros, y en 4 meses que lleva la motocicleta conmigo, se le ha danado la guaya de aceleracion, es un problema, el concecionario de honda en b/tura es un pesimo servicio, los repuestos duran hasta un mes en llegar, o los piden con referencias equivocadas, la verdad es un desastre, confie en honda por que me imagine que era una exelente marca, pues le confie a la marca una compra de mas de 12.000.000 de pesos.
 Opinión de walter mauricio osma en 18/12/2011
señores fanalca me rrefiero a ustedes con el propocito de poner en conocimiento el siguiente caso . entregue la cuota inicial para adquirir una moto la cual debe tener una logistica adecuada ala marca para mi sorpresa la moto no me la entregaron el dia pactado con la empresa super motos de cundinamarca la cual es comandada por el gerente ja.ja.ja el cual se llama ARMANDO MUÑOS el cual me tiene en solo pálabras mas no da soluciones concretas bueno despues de esperar la moto que me aseguraron entregarla el dia 18 de julio lo cual no fue asi y COMIENZA MI CARMA me entregaron la moto despues de que me toco anunciar que no hay ya negocio al señor ARMANDO MUÑOS que como siempre trata de enrredar alos clientes con palabras de cajon me prometio que la moto seria entregada al dia jueves 21 de Julio lo cual no ocurrio bueno siguieron con las mentiras haciendome perder tiempo que para mi es dinero luego de rrogarles queme entregaran la moto la cual es el medio de trabajo mio ya que soy mensajero motorizado me entregaron la moto rrallada lo cual se apunto en el manual de garantias y para mi asombro el libro nunca aparecio al indagar por el libro de garantias la rrespuesta fue que se les perdio y mui frescos el señor vendedor Omar y el señor jefe de taller Jhonn quienes trabajan en Super Motos Cundinamarca de la Calle 31 con avda Caracas Bta quienes me dieron una solucion despues de que la demora en la entrega de la moto fue de 6 dias, "COMO SE LES OCURRE QUE LA SOLUCION ERA DEJAR LA MOTO 4 DIAS HABILES" para pintarla siendo que yo llevava 6 dias sin motos para desempeñar mi trabajo, despues que me entregan la moto y en la revision de los 9.000 Klmts la moto empezo a fallar presentando un ruido ( SILVIDO) el cual y como diagnostico de Jefe de taller JHONN es el PIÑON DE 4 Y 5 VELOCIDAD alo cual yo le respondi que la moto no presentaba ningun problema en el engranaje de los cambios a lo cual el señor JHONN respondio que ese era el diagnostico de los TECNICOS, cuando me mostraron los piñones en mencion no se veia rose entre los dos metales lo cual me hizo pensar que el diagnostico del tecnico estaba errado que al momento de escribir este mensaje se que tuve la razon como no era ese el daño los señores procedieron a cambiarle segun ellos porque ami no me consta los rodamientientos del sigueñal los cuales tampoco era la solucion luego me dijieron que le cambiarian elsigueñal lo cual tampoco soluciono el problema buelve y juega me tuvieron esperando todo el dia para entregarmen la moto de mala gana tanto el mecanico duban quien cuando le asignaron la motooo para rrevicion dijo con palabras testuales YO NO TRAVAJO INVICTAS bueno ese dia viernes 9 de diciembre no fue posible dejar la moto argumentando que lla tenian todo ocupado ya que ala persona que le asignaron la moto y que al parecer es la persona especialista en la linea invicta estaba mui ocupado y para acabarmen de completar le asignaron loa moto al señor que dijo no trabajar la linea invicta el cual no tuvo el conocimiento para solucionar la moto despues de cambiar los supuestos rrepuestos dañados me entregan la moto de mala gana y para colmo la moto quedo sonandole el rruido por el cual se comenso arrevisar yun golpeteo en el motor rregreso al dia siguientesabado10 para mirar que paso con el arreglo y con mucha groseria EL JEFE DE TALLER JHONN me dijo que lla habian agotado todas las obciones para quitarle los rruidos ala moto entonses la solucion sabia fue llevarla ala principal de supermotos cudi la cual llebe el dia sabado10 de diciembre sin que hasta la fecha se halla arreglado la moto ahora ydespues de esperar mi herramienta de trabajo 1 semana ala moto le esta sonando segun el jefe de taller de venecia la culata ala cual me dice que toca desarmar la moto otra vez ocea 7 ya espero que mi queja sea escuchada y tomen en cuenta el trato que la gerencia da alos clientes que es nula e irrespestuosa por parte del gerente de SUPERMOTOS CUNDINAMARCA ARMANDO MUÑOS Y COMO SI FUERA POCO fui a una entidad bancaria para adceder a un credito para poder pagar la moto"problema" y salgo en datacredito con una deuda con el banco de occidente y conlos que por parte de honda compran la cartera ainco lo cual me perjudico al no poder adceder al credito me toco ami pedirle al banco de occidente la sertificacion de paz ysalvo de la deuda adquirida para la compra de la moto"problema" al obtener la sertificacion me toco llebarla adatacredito para hacerles el trabajo alos señores de cartera de supermotos cundinamarca bueno e comensado una accion legal por daños y perjuicios ya que tengo mas de 1 mes sin la moto que es el medio de trabajo mio lo cual para rresponder por mi trabajo como mensajero motorizado me e visto en la obligacion de alquilar motos a un precio de 100.000 pesos diarios mas loque e dejado de producir en las noches como domiciliario que suman a diario 20.000 tambien inicio adcion legal en la super de industria y comercoi ya que para mi la moto a sido desarmada por mas de 6 veses y sigue fallando por favor rresponder este correo a waltermauricioosma.osma@gmail.com y para colmo la empresa con la que trabajo con la empresa michelin la cual tiene una alianza con las motos honda
 Opinión de Mario German Serrano en 22/12/2011
Cordial saludo: me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja, debido a la atención en el taller en la ciudad de Buga, pues la atención de la niña que recibe las motos no fue la mejor, además mi disgusto al saber que no fue reemplazado como parte obligatoria y fundamental los empaques del motor necesarios para retirar la limadura de metal que genera el motor debido al desgaste de las piezas, la excusa que me dieron fue que no existían en el inventario esos empaques. Personalmente yo considero necesario se me amplié la grantia del vehículo, ya que al no reemplazar y retirara este residuo del motor me podría generar daños mas adelante, sin contar que la duración de la moto no sera la misma. Espero pronta respuesta, de lo contrario optare a los derechos del consumidor amparados por la ley.
 Opinión de jhon jairo solano en 23/12/2011
sñores fanalca estoy interesado por una moto tornado 250 cc modelo 2011 o 2012 un poco mas economica que los concesionarios si me pueden colaborar mil gracias color amarilla
 Opinión de PEDRO JOSE MARTINEZ GALEANO en 28/12/2011
Llevo muchos años usando motos Honda excelente Marca y respaldo hasta hoy,nunca he tenido problemas por su calidad hasta hoy pero me han respondido y me esta respondiendo. Les ruego informarme del chasis de la moto Tornado 250 que fue enviada del almacén Honda de Manizales para garantía de pintura a Fanalca Calí ya que presentó imperfectos en ese sentido. Esta moto la entregué el 30 de Noviembre de 2011 y hasta hoy me dicen en este almacén que me la entregan hasta el 10 de Enero de 2012, es de anotar que este chasis había sido pintado por garantía en el mes de junio por presentar el mismo problema en esa ocasión me demoraron menos tiempo esa moto les ruego por favor darme una respuesta de Calidad Certificada. y sobra decirles que en un año que voy a completar con esa moto ha permanecido dos meses en sus talleres para corregir defectos de calidad, pero yo se que nada es perfecto, por favor darme respuesta.Mi deseo es que sean más breves en la corrección de estos defectos Atte PEDRO JOSÉ MARTÍNEZ GALEANO Manizales Barrio Alta Suiza carrera 20 · 71-33 Tel 8866151- Cel 311-3414143
 Opinión de alfonso benavides en 16/01/2012
tengo varias motos eco deluxe pero he tenido varios problemas con el manejo en pos venta los repuestos son lentos para conseguir y la dos motos salieron con problemas con los radios dela llanta trasera y la respuesta del taller de super motos del valle palmira es muy lento para responder por las garantias tanbien compre una moto en estos dias que no he podido reclamr porque los papeles no estaban correctamente diligenciados tenia el nombre mal escrito y les pague por los papeles no he podido reclamar mi moto
 Opinión de luis martinez en 19/01/2012
mi pregunta es la siguiente: puedo comprar la motocicleta honda directamente a ustedes fanalca... o tengo que comprarla a un concecionario obligatoriamente...
 Opinión de GILBERTO SALAZAR AGUDELO en 27/01/2012
necesito saber si ustedes me ayudan a conseguir repuestos originales de la honda gl 1000 goldwing
 Opinión de monica andrea henao mejia en 28/01/2012
la verdad es que es muy triste saber que cuando tu vas a un concesionario de honda te ofrecen el cielo y la tierra para que compres tu moto alla te ofrecen miles de garantias para que si a la hora de la verdad todo es falso tengo una elite 2008 de un tiempo para aca me viene fallando por todo y voy a buscar un repuesto y por ningun lado. ni en RIONEGRO, EL SANTUARIO, MARINILLA. NI EN LA PROPIA ENSAMBLADORA ENTONCES QUE PODEMOS HACER LOS USUARIO EN ESOS CASOS. NO DEBERIAN DE SACAR UNA MOTO CON LA CUAL DEJEN A LA PERSONA PERJUDICADA. POR FAVOR MAS RESPONSABILIDAD Y RESPETO POR EL CLIENTE....
 Opinión de arturo elias en 05/02/2012
Para todos cordial saludo.-He leidos algunas quejas de los usuarios de motocicletas honda--Yo tuve una moto XL 125 honda japonesa.-la direfencia de las motocicletas que vende fanalca, no son de origen japones, ma mayoria de procedencia INDIA. por lo tanto la calidad, no es lo mismo.a pesar de se ofresca una garantia a 12 meses o 20 mil kilometros, hay que tener en cuenta el buen uso que se le dé al producto, (hay leer el manual de usuario, como hacer un buen despegue de motos). Posiblemente, hay algunas fallas en el ensamble, como comun ,en todos los fabricantes de motos y vehiculos en el mundo, es por eso que ofrecen garantias. envío una suferencia a FANALCA S.A. tener mas cuidado al control de calidad, al salir al mercado sus motocletas y tener un stop de repuestos disponible para cubrir todas las necesidad de los usarios de motocicletas . Y en cuanto a quejas administrativas, a) a los usuario ser respetuoso al hacer un reglamo, y esté seguros de las fallas que está presentando la moto y que hallas cumplido con los requisitos del manual de garantia .b)a Fanalca 1.o que a los tecnidos o mecanicos, mejor capacitacion(hacer seminarios y foros entre ellos mismos y calificarlos. 2.o a lo Administrativo, bueno digo , relaciones publicas, como manejar quejas y reclamos, Todos tenemos DERECHOS Y DEBERES. y los usuarios hemos invertido cuerta cantidad de dinero ,para adquirir algo que nos gusta, como es el motociclismo, para uso deportivo o para laborar. Les deseos que halla consiliaciones entre partes y parte.- cordial saludos a todos.-arturo elias
 Opinión de luis contreras en 04/03/2012
necesito manuales de garantia donde los consigo y cuanto cuestan
 Opinión de luis contreras en 04/03/2012
necesito manuales de garantia donde los consigo y cuanto cuestan
 Opinión de julian zuleta en 08/03/2012
hola , quiero preguntarles porque los repuestos de la cbz 160 un carretel de acelerador y la guaya del mismo no han llegado aun al almacen honda de manizales,o apenas estan importando repuestos,tambien necesito un soquet de farola de cb 125 y no ha llegado ya vamos para un mesy nada que llega.la atencion del punto de venta en manizales es excelente especialmente en repuestos, gracias por su atencion.
 Opinión de julian zuleta en 08/03/2012
hola , quiero preguntarles porque los repuestos de la cbz 160 un carretel de acelerador y la guaya del mismo no han llegado aun al almacen honda de manizales,o apenas estan importando repuestos,tambien necesito un soquet de farola de cb 125 y no ha llegado ya vamos para un mesy nada que llega.la atencion del punto de venta en manizales es excelente especialmente en repuestos, gracias por su atencion ,espero pronta respuesta gracias.necesito estos repuestos con mucha urgencia.
 Opinión de Carlos en 11/03/2012
Hola, quisiera saber si para la moto honda C100 modelo 2012 ya salieron los accesorios, tales como el protector del babero y la parrilla delantera. he comprado una moto nueva y en Pereira no los he podido conseguir, quiero agregar que estoy muy contento con la moto. Gracias por la información
 Opinión de Miguel Grisales en 15/03/2012
Buenas tardes, creo que como consumidores y compradores de motos nuevas lo minimo que esperamos es un buen articulo, compre una CBF 125 pero a los 2300 km me salio mala... en este momento no tengo mooto y diario gasto mas de 6000 en transporte, por favor dar respuesta rapida ya que la moto esta en tulua - honda y de alli me dicen que no han dado respuesta por parte de Fanalca.... por Dios que manera de ganar imagen.
 Opinión de mauricio jose castellon lidueñas en 21/03/2012
amigos de fanalca les escribo para que me colobaren tengo una moto cb 110 y estoy varado por el cilindro les pido me comuniquen cuando lo tengan que lo nesecito con urgencia escribo desde chinu cordoba gracias por su atencion mi numero es 3135855967 gracias su atencion es muy buena gracias
 Opinión de Diana Niño en 27/03/2012
Necesito saber a quien dirigirme en fanalca ya que compre una moto en honda y me dicen que el problema de motor que presenta salio desde la ensambladora por lo que no hay cambio, pero no tengo los datos y la comunicacion por telefono es imposible
 Opinión de Dumar en 31/03/2012
Hago este reclamo para que no abucen de los clientes. En el día de hoy fui a sacar mi moto (QUP01C del concesionario (supermotos de c/marca paloquemao) comprada de contado el 25.02.2012 y que por motivos de salud no la había podido retirar. Lugo de inspeccionar la moto encuentro rayado el carenaje y el tablero y el sillín manchado. Me sorprendieron estos detalles, por cuanto se de la seriedad y el compromiso de Honda, pues no es mi primera moto honda que tengo. El resultado no pude sacar la moto, medio día perdido y mis vacaciones arruinadas. Me informan que me van a cambiar las piezas y que me llaman. Ojalá sea cierto, porque estoy sorprendido por el alistamiento tan pobre que le realizan a las motos. Espero se tomen los correctivos necesarios. Mil Gracias.
 Opinión de katia macea hoyos en 09/04/2012
soy de Cartagena y fuy engañada por recibri una moto matriculada a nombre de otra persona y que me prometieron corregir la licencia de propiedad una vez terminara de pagar. termine en 2011 y todavia estando en abril 2012 no recibo solucion. les ha quedado grande la situacion y nadie responde. para colmo otra persona tiene la moto que esta a mi nombre sin conocerla. estoy desesperada, quien me puede ayudar, no se justifica que todavia halla empresas sin etica ni moral. mi nombre es katia macea, fui presionada a cancelar la deuda total por que en espera de solucion deje acumular dos cuotas. sin embargo cancelé una moto de la cual no soy propietaria. a donde me dirijo para demandar? quiero llegar hasta las ultimas concecuencias para que dejen de jugar con la gente. no le daria estrellas a la valoracion pero hasta en esto lo obligan a uno. le daria -5(menos cinco) estrellas. no hay derecho
 Opinión de jhonathan en 09/04/2012
señores fanalca tengo una inquietud ¿cuando se inicia la comercializacion de la nueva bross 150 ? la vredad me interesa la motocicleta gracias por su atencion.
 Opinión de ferney galan en 14/04/2012
buenas tardes señores fanalca s.a con todo el respeto que se merecen me dirijo a ustedes, para darles a conocer mi caso adquirí una motocicleta honda cb 110 en la ciudad de yopal casanare esta moto me ha presentado varias fallas teniendo 5 meses de comprada 1.se lleno el tanque y le callo gasolina al tanque y se levanto la pintura 2 quemada la bujía 3 cambio de interruptor de señales de direcciónal pieza completa ya que la que venia con la moto se quemo 4la farola trasera se quemo 5 y ahora actual la moto se encuentra en el taller con un ruido anormal en el motor he ido al concesionario que me la cambien pero me dicen que no es posible, siendo una marca buena supuesta mente por que salen esas motos tan mala calidad favor darnos una solución teléfonos 6321118 o 3214267931 gracias
 Opinión de logan en 14/04/2012
que motos de honda tan malas malisimas ni solución ni nada da el concesionario
 Opinión de HERNAN GUERRERO LEON en 23/04/2012
que posibilidades hay con ustedes de conseguir una tornado XR250 mod. 2007, 2008 o 2009 , les agradesco me respondan este correo. vivo en el municipio de La Cumbre, a escasos 45 minutos de cali.GRACIAS.
 Opinión de LUIS FRANCISCO VEGA en 03/05/2012
tengo una motocicleta xlr 125 y quisiera saber el costo del arbol de levas completo y si lo hay en su stoc
 Opinión de Diego Torres en 10/05/2012
Hola buenas tardes, mi nombre es Diego Torres y les escribo este email porque realmente ya no sé qué más hacer para que el concesionario en el cual compre mi moto con pago de contando, me entregue la tarjeta de propiedad de la misma. La historia es la siguiente: compre una moto CBF 150 en el concesionario Honda tolimotos de la ciudad de Ibague el día 4 de Abril del 2012, la vendedora se comprometió a entregarnos la documentación en un plazo de 4 días lo cual hasta la fecha no ha sido posible, la moto fue entregada con multiples falencias entre ellas rayones,manchas de pintura, goteo de aceite un rin torcido(tengo copia de los ingresos al servicio tecnico despues de comprada y eso que siendo nueva). Me he dirigido a esta entidad un sin número de veces por el engaño de los empleados, diciéndome cada semana que ahora si me van a entregar la tarjeta de propiedad me han cambiado la placa 3 veces, he ido hablar con el gerente y de manera déspota y arbitraria me contesta que casos como el mio hay varios y que inclusive hay tutelas,yo me pregunto quién me reconoce a mí las veces que he ido en busca de respuesta sobre la documentación y no habido sino información falsa, o las calcomanias que le he colocado a mis cascos con placas que cada rato me hacen cambiar y no cuento las veces que me ha tocado pagar parqueadero porque en las entidades como exito, carrefour, yep y demás no me dejan entrar por no poseer tarjeta de propiedad, necesito una solución inmediata, ya vi que en Ibague no se pudo por eso acudo a ustedes ahora, por ultimo me tocara emprender alguna acción legal ya que no se me toma con la importancia que realmente me merezco y eso que compre mi moto de contado, aclaro que la moto la honda me la garantizo que estaba cero km aun siendo 2011, viendo esto me llevo una imagen desastroza de esta entidad, siendo ustedes número uno en calidad y ventas en el mercado. Espero una pronta respuesta de su parte.
 Opinión de martha cristina mendoza benavidez en 14/05/2012
me encuentro totalmente inconforme con la adquisicion de la motocicleta splendor nxg en el consecionario supermotos cali sede yumbo valle ya que de los 6 meses de comprada a credito esta viene presentando muchos problemas mecanicos, primero alos 2 meses se le rebento internamente la guaya del velocimetro, me dirigi al taller de la av 3 norte de cali valle sede principal, la respuesta del tecnico que me atendio fue que ya la guaya tenia mucho recorrido y que no lo cubria la garantia, por tal motivo me toco comprarla, luego a los 20 dias se rebento de nuevo la cual me toco volverla a cancelar a mi, la respuesta fue la misma. luego otra vez a los 2 meses, me dirigi de nuevo al tecnico y le dije que las guayas las estaba colocando mal por tal motivo las rebentaba siempre por la misma parte, y nuevamente me toco comprarla ami hace aproximadamente 2 meses cuando la moto tenia 8.000 km viene presentando fuga de aceite la lleve al taller sede principal cali de nuevo y el tecnico me dijo que era los retenes por tal motivo los cambiaron, pero la moto siguio presentando el mismo problema y ya tenia mucha mas fuga volvi y la lleve nuevamente y la deje todo un dia para que la revisaran, cuando fui a recogerla la respuesta del tecnico fue que la moto no presentaba fuga de aceite despues que le mostre cuando la deje, me lleve la moto y cuando llegue a mi casa note que la moto seguia con la misma fuga,ya la tercera vez que volvi a llevar la moto la deje nuevamente todo un dia, despues de hablar con el jefe de mecanicos ya que me encontraba muy disgustada por la atencion, cuando recogi de nuevo la moto el jefe de mecanicos me dijo que le habian colocado los empaques equivocados y ese era el motivo de la fuga, pero que ya le habian puesto los que eran pero ala fecha la moto continua con la misma fuga de aceite, necesito una solucion pronta a este problema no es justo pagar un costo tan alto por esta moto y tener tantas fallas en tan poco tiempo de uso y que nadie me de respuesta no quiero llegar a estrados judiciales,.
 Opinión de mario alfredo garcia en 17/05/2012
muy buen dia. señores de falnalca s.a, quisiera aumentar mi nivel de estudios en la parte tecnica mecanica de su empresa. para los talleres autorizados de motocicletas honda ya que llevo un año trabajando para un taller autorizado y nunca he podido hacer ni un solo curso. quisiera saber cuales son los pasos a seguir para mejorar mi experiencia. quiero ser el ejemplo a seguir de todos los tecnicos honda. muchas gracias
 Opinión de marco castaño en 19/05/2012
honda es una de las marcas más antiguas en Colombia pero por desgracia han perdido, el sentido, pues el respaldo es de lo peor, se compraron tres motos una wave 2 a la cual no se le consiguió el porta manigueta por 7 meses desde octubre de 2011 y una esplendor que presento fuga de aceite en el reten del piñón de arrastre este fue llevada y me di cuenta que la solución fue con silicona, además por un accidente llevamos 12 días tratando de comprar el tren completo y nos piden adelanto y la respuesta del señor Héctor Fabio calibran es que me regresan el dinero adelantado, pues los repuestos no los tiñen para una de las motos más vendidas de Colombia por tal motivo sugiero a los nuevos compradores se cuiden mucho si compran una moto de estas que ya no tienen respaldo, la tercera es una eco la cual tiene seis meses de comprada y ya se le quebró la pata en el punto de la soldadura aun no hemos ido por la garantía pero pienso que la soldaran con saliva. Dichas motos son todas 2012. Por favor piensen al comprar pues no se as recomiendo, espero que honda coloque de su parte para mejorar esto
 Opinión de saul rojas en 24/05/2012
quiero dar a conocer mi inconformidad con la entrega de reouestos q solicite para mi motocicleta lpara los cuales viaje de sogamoso boy, a bogota a supermotos de bogota en la av boyaca con 64 atendido por la señorita catalina otalora pague el total de los repuestos el dia 27 de abril y ala fecha solo e recibido la mitad ers mi medio de trbajo por lo cual llevo ya un mes esperando dicha solucion y nada cuando adquiri la moto crei que era el mejor raspaldo y todos los aspectos pero la verdad resulta uno engañado. gracias
 Opinión de jose duvan loaiza en 05/06/2012
señores fanal-ca cuanto cuesta el arelon izquierdo y las aleras frontales de la invicta con el envío ala ciudad de dos-quebradas risaralda de color rojo y si si las hay en el momento y cuanto sede mora el envió de ante mano gracias por la atención prestada
 Opinión de JAIDER ANDRES VEGA GUZMAN en 07/06/2012
buenas tardes, por favor quiero saber si que problemas se pueden presentar si mi moto cbf 150 trabaja con gasolina extra. si es recomendable o no. por favor espero su respuesta gracias
 Opinión de CARLOS en 12/06/2012
buenas tardes tengo un problema con mi moto es una HONDA CBR 250 R la compre hace un mes me presenta problemas de vibracion en la direción entre 50 y 80 km la lleve al concecionario donde la compre tula motos pero no me dan ninguna respuesta les agradezco la atención en busca de una respuesta gracias atte. CARLOS
 Opinión de daniel moreno en 14/06/2012
buenos días señores fanalca tengo una eco deluxe comprada el 13 de marzo directamente de contado en la ensambladora fanalca calle 13 No. 31 a - 80 , me permito informarle q la he llevado a sus revisiones correspondientes y en a quellas revisiones les he pedido comedidamente q solucionen ciertos 2 problemas q tiene la moto y siempre dicen quedo listo y cuando salgo del taller y llego a mi trabajo siguen estos problemas la verdad ya no se paso debo seguir, aparte de esto no les estan haciendo la revision correspondiente a mi motocicleta ya q la ultima revision q le hize de los dos primeros meses el mecánico no lubrico las guayas, ni los cala pies ni tensionaron la cadena, siempre les pido el favor de q me sincronicen bien el carburador y siempre lo dejan mal si no es q no se sostiene en la mañana pasa q cuando ya esta caliente siempre se apaga no dura ni 8 segundos sostenida, todas estas inquietudes me han pasado el super motos de pacifico de la av 3 n con 40-188, lo mas importante y pidiendo su colaboración la moto tiene un sonido al dar estarte parece un pito cercano a la batería al parecer un corto quisiera por favor me dieran una respuesta o si tendría q volver directamente a fanalca muchas gracias
 Opinión de GONZALO ARANGO B en 14/06/2012
Buena tarde: ante la imposibilidad de comunicarme telefonicamente, con el presente solicito el favor de contactarnos por e-mail, para efectos de una solicitud de cotizacion en la ciudad de Bogota Cordialmente, COMANSE LTDA
 Opinión de juan carlos en 01/07/2012
mi queja es con el consecionario handa de la ciudad de armenia pue fui a preguntar por unos repuesto para mi honda xlr125 modelo 98 que a proposito se compro en ese tiempo de contado.pregunte especificamente al señor encargado de la seccion de repuestos por las carcazas del motor y la respuesta de este señor fu que son muy caras y que valian mas de 300000$ cada una, tal precio me lo dijo sin mirar en los listados que se anejan por parte de los consecionarios los cuales tienen los precios de cada uno de los repuestos que necesitan las distintas referencias de las motos honda, por mi parte busque en internet el listado de precios directamente de su pagina en internet y me di cuenta que las carcazas eran super baratas lo cual deja ver que en este consecionario como en muchos otros se esta presentando una falencia en el trato al cliente postventa,no se si es que este seññor cree que por ser el dueño de una moto del año 98 no se merece un buen trato espero que se corrijan estas falencias en los empleados de sus consecionarios ya que para mi honda es una de las mejores marcas del mercado pero con tales peronas laborando de esta manera lo unico que estan haciendo es perjudicar a la empresa muchas grasias por la atencion prestada, por ultimo me gustaria saber si es posible adquirir un motor completo para esta moto xlr125.
 Opinión de fernando en 06/07/2012
hola amigos fanalca lo siguiente es para preguntarles sobre la moto wave 110, 2012 yo vi la ficha técnica por interne,ustedes me pueden dar información mas detallada de esta moto,yo quiero saber si va a salir al mercado como la muestran por internet con freno de disco,rines de estrella, y todo lo demás.espero su respuesta
 Opinión de sandi en 25/07/2012
hola es una lastima que trabajen gente zorra como angie ramirez que se mete con hombres casados, esta empresa tan buena y con gente a si que se puede espera, pobre empresa si a si daña hogares q se puede esperar q le haga a la empresa
 Opinión de eduardo en 30/07/2012
Buenos días, para solicitarles una cotización de un repuesto de la moto honda shadoo 600 cc modelo 95,es el empaque del culatin, gracias info por este medio.
 Opinión de german eduardo en 30/07/2012
hola soy eduardo estoy interesado en comprar la moto honda 110 cc pero al ver los comentarios siguientes meda desconfianza de tal empresa me han dicho que es muy buena las motos honda pero tengo dudas que dicen los gerentes de fanal ca con toda esta situación gracias
 Opinión de adolfo bohorquez en 15/08/2012
ustedes como fabricantes deben saber como despegar una moto ya q ustedes las hacen las ensamblan bueno, puesto que hay muchos mitos espero una pronta respuesta gracias por su colaboracion.mi moto es una xr125l.. y mi opinion los empleados de honda como son honda hacen lo que quieren, lo que se les antoja en general desde el gerente hasta el mecanico y no deberia ser asi. deberian atender alas personas como si estubieran empesando y con mayor respeto.
 Opinión de jose en 23/08/2012
que podemos hacer si deseamos conseguir repuestos originales y ¿porque no dan ninguna respuesta publica a las preguntas? me parecen muy graves.gracias
 Opinión de DUVAN ZAPATA en 28/08/2012
Señores Fanalca, estoy necesitando la palanca de cambio de una splendor NXG 2012.. tuve una pequeña caida y esta se torciò, motivo por el cual necesito cambiarla, no he encontrado el soporte que ustedes le manifiestan a uno antes de comprarla sobre los repuestos... dicen que tengo que esperar 1 mes....
 Opinión de francisco en 29/08/2012
estoy por comprar una invicta 150 edicion especial ya que es una maquina muy hermosa, pero leyendo los comentarios, lo estoy pensando seriamente , y creo que con tantos problemas es mejor no complicarse la vida,y mirar otras opciones, gracias por sus comentarios ,nos orientan y aclaran las dudas que tenemos al momento de comprar,
 Opinión de bruno casro en 25/09/2012
señores fanalca cmpre una cbf125y se recalento se daño la lleve al taller y me digieron que tocaba cambiar viela, piston y rectificar el piston lo consegui de por si caro 101000 pero la viela me dicen que no la venden sola sino con el sigueñal completo y que vale 410.000 pesos como va hacer posible que me toque cambiar toda la pieza si lo unico q se daño fue la viela si vendieran la viela sola baidria por hay 70000 pesos pero eso es puro tramollo por que sacan una moto al mercado y no le traen repuestos yo tengo otra moto una discober 135 y a esa le consigo de todo y economico
 Opinión de Farid Enrique Cera Sandoval en 01/10/2012
Buenas Tardes, Me urge que a vuelta de correo me envien el nombre de un funcionario de la empresa con quien me pueda comunicar para presentar una queja por la demora en la entrega de los repuestos que deben ser enviados a la sede de la empresa honda, que se encuentra en la ciudad de Sahagún - Córdoba. y para quejarme por el trato indecoroso que han mostrado conmigo, empleados de esta sede, por mis cuestionamientos en la tardanza en entregar determinados repuestos. En una ocasión, esperé casi tres dos o tres meses por un amortiguador de mi moto y ahora lo es por una par de bujes, va a tener mi moto diez días desarmada en los talleres de la honda de Sahagún - Córdoba, por que supuestamente hay que esperar que se cumplan los protocolos de envio de la empresa FANALCA S.A., en detrimento del justop a tiempo o la satisfacción del cliente. Es así como uno entra a pensar en otras opciones o marcas como la Yamaha, AKT, Suzuki,etc. No sólo es obtener una buena motocicleta sino complementarla con un buen servicio al cliente, no que parezca, al momento de uno quejarse, como si se encontrara en una plaza de mercados, pues no aceptan la queja o los inconformismos que el cliente manifiesta, y lo que hacen es entrar en un dime que yo te diré vulgar e irrespetuoso ante el prestigio de tan reconocida marca como lo es la honda y ante tan el buen nombre de todos los que adquirimos una motocicleta de esta marca y calidad. Atte, Farid Enrique Cera Sandoval, Celular: 3107392565. Sahagún - Córdoba. Me encontraré a la espera de su respuesta.
 Opinión de Farid Enrique Cera Sandoval en 01/10/2012
Solicito muy respetuosamente que a vuelta de correo, por este mismo medio, me indiquen un nombre y una dirección exacta, a quien me pueda dirigir, para presentar una QUEJA, por la demora en la entrega de los repuestos que Ustedes envian a las diferentes sedes del país, en especial a la sucursal de Sahagún - Córdoba. Atte, Farid Enrique Cera Sandoval. Celular: 3107392565. Me urge expresar el inconformismo. Me encontraré a la espera de que Ustedes sí me atiedan y tomen como un buen llamado, mis sugerencias; y así no tener que cambiarse uno como cliente para otra casa de motocicletas (Suzuki, Yamaha, AKT); por la mala atención en el servicio al cliente en la oficina de Sahagún - Córdoba; que más bien parece que uno estuviera vociferando en una plaza de mercado y no en una sede de la HONDA. Les recuerdo el servicio al cliente de sus agentes en los municipios es la cara de esta prestigiosa marca internacional, que tan buen nombre tiene. Me encuentro a la espera de una pronta y positiva respuesta. Las sugerencias sirven para mejorar las falencias y no les debería causar molestias, como sucede en la oficina de Sahagún - Córdoba.
 Opinión de Francesco Castro Martínez en 05/10/2012
Hola tengo una honda cbf 125 y tiene 22345 kilómetros y se me fundió sin justa causa se realizo la revisión y me dicen que por mala mezcla de combustible pero así siempre a sido la mezcla y para colmo de males la mande reparar y al día siguiente se me volvió a fundir y ni medan solución que son problemas de diaframa que porquería en lo que an convertido a Honda y aparte uno la saca a Credito y le cobran el doble del valor real de la moto esto se a vuelto una estafa a y alos seis meses de uso me toco cambiarle los discos del clos y no me respondieron que por que eso solo se Dana por mal uso quede desecionado de Honda ojalá y logre arreglaría para vender esa basura de moto
 Opinión de harold castro en 07/10/2012
por medio de la presente me permito informarles mi inconformidad con la marca honda, compre una honda eco deluxe nueva, cero kilometros, y en 4 meses que lleva la motocicleta conmigo, se le ha danado la biela, tiene problemas de encendido se apaga frecuentemente en la via, es un problema, el concecionario de honda en tumaco nariño es un pesimo servicio, , la verdad es un desastre, confie en honda por que me imagine que era una exelente marca, pues le confie a la marca
 Opinión de william hernan jimenez rodriguez en 15/10/2012
Buenas tardes señores: el siguiente mensaje es para exponerles un problema y utilizo este medio como última opción antes de tener que llegar a mayores instancias legales. Reporte un daño en la moto cuando tenía 15000 km, y no me quisieron poner atención y hasta los 18000 me recibieron la moto por garantía allí estuvo por más de 5 meses y siempre me tenían una excusa diferente al final me tuve que enojar y decirles que había vendió la moto para que me resolvieran algo y me dijeron que era que tenían que cambiar todo el motor por dentro por que no habían encontrado el daño. y me sostuvieron que el motor me lo cambiaron por dentro, 3000 quilómetros después la moto sufrió otro daño y me dicen que es porque yo no mande a limpiar el filtro del motor y que por eso el motor se quemo y aparte el pistón voto una pieza y rayo el cilindro que este arreglo me cuesta cerca de 1.400.000 y que es por el motivo del filtro del motor, y como les dije que ya no la iba a mandar a reparar allá fue peor porque me quieren cobrar más de 200000 peso que por mano de obra, cuando les explique qué supuesta mente ellos me habían cambiado el motor y que por que el filtro estaba lleno de silicona hay mismo la respuesta de ellos fue que a ellos nadie les aseguraba que el velocímetro allá sido alterado por mi o que estuviera dañado. entonces yo les pregunto quién me asegura a mí que ellos no dañen el velocímetro para decir que ese no es el km que dice tener y que aparte me iban a cobrar el parqueadero de la moto cuando a la mota ya le faltan cosas y sin mencionar que anterior mente haya se me robaron el chaleco y las tapas de las válvulas de mas llantas y cada par me costa 18000 pesos entonces espero que ustedes me colaboren con este caso y lo mas antes posible porque tengo que coger 5 transportes diarios hagan la cuenta ok si en una semana no tengo respuesta empezare a mirar por el lado jurídico. Disculpen la molestia y que DIOS los bendiga
 Opinión de Alejandro Valencia Guerrero en 22/10/2012
favor enviar cotizacion, caracteristicas y desempeño de un compactador de14 toneladas para adaptarselo a un doble troque. igualmente, sugerencias acerca del vehiculo que mejor se acople a este compactador. nota ya hice la misma solicitud por telefono espero respuetapronto
 Opinión de Delmer Obonaga Restrepo en 06/11/2012
Buenas Tardes, Les escribo porque estoy muy decepcionado de ustedes, Yo compre una moto Honda shadow Vt 750 en agosto del 2009 a nombre de mi hermana Sandra Milena, en esa época me dijeron que si necesitaba cualquier repuesto era fácil de adquirirlo, y resulta que hace ya un (1) mes estoy buscando una araña de clutsh y el piñon de fuerza que me daño el medidor del aceite porque se despico la punta y cayo dentro del motor y resulta que en ninguno de los almacenes honda de Palmira y Cali me han podido solucionar, solo dicen que hay q esperar pero no me dan ni el precio ni el codigo del repuesto para hacerlo traer, solo me recomiendan encargue el repuesto a panana, o mándelo a traer de E.E.U.U. o me mandan a un vendedor externo que pide el doble. Me gustaría que me ayuden a agilizar ese tramite, y no lo pongan a esperar a uno con tan poca esperanza. Gracias por su atención.
 Opinión de jose luis cardenas llanos en 09/11/2012
señores de fanalca es k necesito unos repuestos par la mokey z50 honda como hago para contactarme con ustedes me pueden dar el numero de celular gracias
 Opinión de lazaro gomez polo en 11/11/2012
AQUI LES DEJO MI CASO PARA QUE SE DEN CUANETA LA MAMADERA DE GALLO Y LA FALTA DE RESPETO A LOS CLIENTES DE HONDA 9 de noviembre de 2012 Srs. Secretaría de Gobierno Municipal Oficina de Atención al consumidor Cerete - Córdoba REFERENCIA: DERECHO DE PETICIÓN Yo, LÁZARO ALFONSO GÓMEZ POLO, identificado con cedula de ciudadanía numero , y domiciliario en la Cra. Con fundamento en los artículos 23 de la Constitución Política y 5, ss., del Decreto 01 de 1984 (Código Contencioso Administrativo), HECHOS 1. El día 26 de Septiembre de 2012 día de la revisión de los ocho (8) meses o 12.000 Mil kilómetros, le comente al mecánico que la motocicleta estaba presentando problemas desde el día anterior de la revisión, al momento de meterle la cuarta (4) velocidad, se sentía un golpe cuando se pasaba de 60 km, el mecánico decidió soltar el motor para ver cuál era la pieza que estaba dañada pero no encontraron ninguna anomalía en el motor , la armaron nuevamente y me la entregaron, el mecánico me dijo que la anduviera para ver si se dañaba y así era mejor detectarle el problema. 2. Una semana después la moto había empeorado y el golpe era más frecuente y a menos velocidad pero en cuarta (4) velocidad, me dirigí a MOTO AGROS DEL SINU S.A. y le comente al mecánico, el me respondió que esperara que llegara un pedido de motos de la misma clase para cambiarle pieza por pieza del motor para ver si así encontraban el daño, espere una semana más. 3. El pedido de motos llego el día viernes 19 de octubre de 2012, ese día me dirigí a MOTO AGROS DEL SINU S.A. y el mecánico me comento que el sábado20 de Octubre llevara la motocicleta para iniciar la prueba de las piezas con la otra motocicleta. 4. Llegue el lunes a medio día y la motocicleta esta igual como la había deja el sábado, armada, el mecánico me comento que no había tenido tiempo para la revisión. En ese momento le pregunte si para que me habían hecho llevar la motocicleta el sábado a primera hora si no le iban hacer nada. 5. Pasaron dos (2) días, llegue nuevamente a MOTO AGROS DEL SINU S.A. donde el mecánico me comento que ya tenían identificada la pieza dañada, resulto siendo los piñones de la cuarta (4) velocidad de la caja de cambios, y que si respondían por la garantía, le pregunte que cual era el proceso a seguir, el mecánico me dijo que enviaría un correo electrónico para la autorización del cambio de la pieza, que llegara dentro de dos (2) días para ver si ya le habían contestado el correo electrónico. 6. Pasaron los dos (2) días, el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A. me dio a conocer que si le habían autorizado el cambio de la pieza, y que se demoraba en llegar cuatro (4) días, ese mismo día iban hacer el pedido del repuesto. 7. llegue al día siguiente para preguntar si en realidad habían hecho el pedido del repuesto, pero el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A. me salió con el cuento de que la moto tenía ya mucho kilometraje recorrido y que le estaban colocando problemas para el repuesto y no iban a cubrir la garantía. Yo le respondí que la moto aún estaba en garantía ya que no había pasado el año, ni los veinte mil (20.000) kilómetros como lo dice el manual de garantía. Me dijo que iba hablar nuevamente con la ensambladora a ver que me solucionaban. 8. El lunes 29 de octubre del año en curso, llegue en horas de la tarde a MOTO AGROS DEL SINU S.A. y hable con el asesor, me cometo que ya habían pedido el repuesto a la ensambladora en Cali, y llegaría en tres (3) días. 9. El día jueves primero (1) de Noviembre del año en curso, cancele la cuota y nuevamente pregunte por el repuesto en MOTO AGROS DEL SINU S.A., el asesor me cometo que ni en la ensambladora, ni en ninguna parte del país tenían el repuesto, yo le dije que ahí tenían otras motos iguales que por que no tomaban la pieza de una de esas y después le reponían nuevamente la pieza y me dijeron que no, el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A. me llevo a un taller autorizado en cerete de la marca Honda y preguntamos por el repuesto y nos dijeron que si lo tenían, que tenía que hacer el pedido a la ciudad de Santa Marta y llegaba en tres (3) días, listo lo encontramos, se hizo el pedido listo. 10. Pasado los tres (3) días y el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A. me salió con el cuento de que el almacén autorizado de honda en cerete donde pidieron el repuesto, según había vendido el repuesto para otra motocicleta el día cinco (5) de Noviembre del año en curso,y mi motocicleta quedaba a la espera de encontrar nuevamente el repuesto. 11. El miércoles 7 de Noviembre del año en curso, el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A., me cometo que ya no podían hacer nada por el repuesto, sino espera a que en la ensambladora tuvieran el repuesto o que yo MOTO AGROS DEL SINU S.A., lo comprar por aparte y ellos armaran la motocicleta en y así hacerme valer la garantía de la motocicleta y que también colocara un derecho de petición para ver que respondía la ensambladora, porque ellos ya habían ellos disque lo imposible para conseguir el repuesto y que no le correspondía hacer nada más por la motocicleta ya que la garantía corría por cuenta de la ensambladora. RESPETUOSAMENTE SOLICITO LO SIGUIENTE 1. Respuesta inmediata como es mi derecho de petición. 2. Me veré en mi derecho de consumidor a demandar solicitando una moto nueva y con garantía extendida. 3. La devolución de mi dinero en su totalidad con sus respectivos interese pagados a MOTO AGROS DEL SINU S.A. por la motocicleta. 4. La devolución del dinero gastado en viáticos durante el tiempo que no tuve la motocicleta, ya que la motocicleta la compre para el traslado a mi trabajo y me he visto en la obligación de gastarme dinero más de la cuenta para poder trasladarme a mi lugar de trabajo y así evitarme más daños y perjuicios.
 Opinión de johan en 19/11/2012
las motos honda dejan mucho que desear, tengo una cbz que vino con problemas de fabrica, el piñon de quinta picado, el porta pies derecho chitiado, hoy en dia tengo el problema que esta toda recien reparada, le cambie el plato de bobinas, el volante, el cdi ,la bobina de alta, hasta el swich y la moto al acelerarla se queda con un jaloneo ,,que decepcion, las motos honda? dizque muy buenas? los repuestos muy muy caros y los mecanicos como el servicio muy MALO
 Opinión de Rafael morales en 22/11/2012
compre un kid de arrastre en MOTOS DEL TOLIMA en Ibague, para mi moto CBX 250, segun Fact. No. 0008 del 5 de mayo del 2012, cuando la instalaron yo adverti que era mas angosta que la original y el encargado del almacen dijo que esa era y que ademas tenia garantia.. No alcaso a durar ni 2 meses , pues en un viaje fue necesario cambiarla por mala calidad. Yo la entregue para que la enviaran a su fabrica y cuando pregunto que a pasado con la garantia me dicen que ya la enviaron con fotocopia de la factura y no me han resuelto dicha garantia. Espero una respuesta pronta y favorable.
 Opinión de luis sarmiento en 28/11/2012
señores fanalca tengo mi motocicleta en el taller del conseccionario mekanotech de bogota por que desde que la compre a venido presentando problemas, al mes de comprada empezo a tener ruidos extraños y me dijeron en el conseccionario que era el sigueñal,despues de esperar casi 1 mes con la moto desarmada y en el taller, le cambiaron el sigueñal quedando supuestamente la moto en perfecto estado y lista para despegar nuevamente. luego de unos pocos días empezo a votar mucho humo en las mañanas , la volvi a llevar y me dijeron que ahora era el cilindro nuevamente volvio al taller para desarmarla y cambiarle el cilindro , despues de esto supuestamente quedo otra vez en perfecto estado y lista para despegar de nuevo y por tercera vez, pero desafortunada mente la motocicleta hace 15 dias atras, aproximadamente ,volvio a votar humo en las mañanas el dia de ayer la lleve para que me la revisaran de nuevo para saber cual era el problema ,me dijeron que la dejara en el taller para que se enfriara y revisarla hoy en la mañana, en las horas de la tarde del dia de hoy me acerque para ver que razón me tenían, y efectivamente me dijeron que era de nuevo el cilindro pero que supuestamente el daño ahora era por el mal manejo que yo le di a la motocicleta. mi punto es que necesito hablar con un experto para que el me diga si en realidad el daño es por mal manejo,ya que yo solo la utilizo para trasportarme de mi casa al trabajo y viseversa ya que mi trabajo es de oficina y no la utilizo para nada mas. De lo contrario estoy dispuesto a dejarla en ese taller hasta que me den una respuesta concreta y de acuerdo con todos los antecedentes de la moto me voy a dirigir ante LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO para buscar la solucion correcta por asunto de la mala calidad del producto que adquiri y exigir el cambio de la motocicleta por una nueva
 Opinión de arnulfo en 03/12/2012
compre una motocicleta CBF 125 Honda la cual con 600 kmt se me daño el piñon de leva de la parte de arriba y es un problema para conseguirlo por que supuestamente hay que pedirlo de fanalca en cali, ese daño es por causa de herror del fabricante que personal tan malo que tienen en tan importante empresa
 Opinión de jairo lopez en 04/12/2012
hace un mes compre una honda tranasapl 2011 en honda la 65,aun no recibo la moto que porque se extraviaron las llaves codificadas aun sigo sin moto y sin mi dinero,espero q fanalca tome cartas en el asunto.
 Opinión de Reinaldo gomez en 05/12/2012
mi opinion a cerca de las quejas de los usuarios que estan desebcionados por el producto es que en realidad las motocicletas que estan llegando de bajon cilindraje al pais no son japonesas sino chinas y algunas brasileras son de mala calidad pues insertan piesas de fabricacion china es poreso que el producto esta saliendo malo
 Opinión de arnulfo en 06/12/2012
hace 10 dias tengo una moto en sangil barada por un repuesto que cuesta $13000, y ala hora no ha llegado de fanalca dicho repuesto segun manifiestan, que falta de seriedad con los clientes
 Opinión de camilo castro en 06/12/2012
señores fanalca S.A. me dirijo a ustedes con el motivo de informales que hace 2 meses 9 días adquirí la motocicleta cbf 125 modelo 2013 en la ciudad de zipaquira "cundinamarca" en el concesionario mercamotor S.A. en este corto lapso de tiempo la motocicleta presento un problema muy grave el día 28/09/2012 en el piston donde la moto NO tenia aceite y el piston rayo la camisa y se pegaron los anillos lo que me pregunto es porque no tiene aceite el pistón si en ningún momento la moto presento señales de fuga o requero del mismo , donde el encargado del almacén Juan Carlos Valencia me dijo que esto se pasaría por garantía ya que la moto cuenta con 3000 kilómetros de recorrido cuando hacen la entrega de la moto el día 5 de diciembre del 2012 me dice que esta en estudio la garantía ya que supuesta mente la culpa es mía por colocar la quilla de la moto y esto no permitió la ventilación del motor lo que produjo la evaporación del aceite donde yo asumo que no es correcto lo que el y su mecánico me afirman ya que la quilla esta descubierta la parte frontal y los laterales ademas donde me encuentro la ciudad es un clima de 16 grados centigrados y el trayecto que recorro son 20 kilómetros diarios de 25 minutos el recorrido por lo tanto¨NO pienso asumir el costo de dicho repuesto y me parece una falta de respeto y seriedad de la compañía por no hacer validad una garantía y tomar evasivas para no cumplir con dicha garantía. espero me solucionen para no llegar a instancias legales. Muchas Gracias por la atención presentada.
 Opinión de LUIS SEGURA (SEUDONIMO) en 12/12/2012
QUIERO MANIFESTARLES UN INCORMISMO En el mes de febrero de 2012 adquiuri una moto honda XR125, la cual me recomendaron que era muy buena, pero desafortunadamente me he llevado otra imagen ya que desde los 6 meses de compra ha presentado problemas electricos, sin que los tecnicos hayan encontrado una solucion definitiva, ya que me solucionan el inconveniente por momentos y a los dias se vuelve a presentar a tal punto que ni con el cran se prende. considero que los tecnicos y las personas que conocen de esto, estan manejando la situacion a su manera con el fin de que se cumpla el plazo de la garantia y asi la empresa no tenga que responder por esto. Veo con extrañeza como LA HONDA siendo una empresa de tanto prestigio muestre evasivas y no este al tanto de los problemas presentados en los diferentes puntos de venta del pais como en el caso del municipio de TARAZA ANTIOQUIA.
 Opinión de WILLIAM OQUENDO en 18/12/2012
La inconformidad , se presenta porque llevo la moto por revision a los talleres de la autopista norte en bogota y alli un tecnico que se la pasa bostezando, le hace unos supuestos ajustes , que se los haria un tecnico de bicicletas o la empleada del servicio o uno mismo ,no hay nada de ajustes en nada, anda pendiente como los policias a ver quien le unta la mano con propina por pasarle un trapo a la moto, mientras tanto la moto una ECO DE LUXE modelo 2013 , presenta fallas en el encendido, cascabelea cuando se prende y solo tiene 5000 kILOMETROS,me llamaron a hacerme una encuesta de supermotos de bogota , pero eso no sirve para nada, no sulucionan y en el 7 de agosto , no reciben la moto que por mucho trabajo ...porque no le cuentan la verdad a la gente cuando va a comprar ? , no engañen a la gente.
 Opinión de WILLIAM OQUENDO en 18/12/2012
Señores de Fanalca: No estafen mas a la gente, con sus motos de mala calidad .
 Opinión de jihovanni gonzalez ortiz en 20/12/2012
señores fanalca este email es de agradecimiento, por su apoyo e interes en dar oportunidades a personas menos favorecidas.
 Opinión de luis carlos galvez segura en 23/12/2012
BUENAS TARDE FANALCA TENGO UNA MOTO CBF 125 LLEVO 5 MESES CON ELLA Y ME A SALIDO DE LO PEOR A LOS PRIMER MES TENIA FILTRACION DE ACEITE YEN EL MOTOS LA LLAVABA A HONDA Y ME MAMABAN GALLO ASTA QUE POR FIN COMO A LOS DOS MESES Y MEDIO ME LE CAMBIARON UN ENPAQUE DEL MOTOR ENPESANDO POR HAYY NUEVA Y YA ME LE HABIAN DESTAPADO EL MOTOR Y LO PEOR ES QUE SIGUIO CON LA FILTRACION YA LOS 5000 KM ME LE CAMBIARON BANDAS TRASERAS. PREGUNTYO QUE MOTO ME VENDIERON UNA NUEVA O UNA DE SEGUNDA LA VERDAD ESTOYYY MUY DISGUSTADO POR ESO UNA MOTO QUE NO PASA DE NOVENTA ESTA MOTO NO ALCANSA A UNA HONDA 110 MAS NUEVA QE LA MIA QUE TRISTEZA NECESITO QUE ME SOLUCIONEN ESTO PORQUE LA VERDAD NO ME AGUANTO MAS TANTO PROBLEMA Y ES UNA MOTO QUE ESTOY PAGANDO QUE PARA CUMPLIRLES ME A TOCADO VENDER MIS COSAS ESPERO COMO ASI QUE YO ME E FORSADO PARA PAGAR SUS CUOTAS ASI MISMO ESFUERCESEN POR DARMEN UNA SOLUCION PORQUE LO QUE YO COMPRE FUE UNA MOTO NUEVA NO UNA DE SEGUNDA ESPERO QUE ME RESPONDAN NO AGUANTO QUE ME SIGAN TOMANDO DEL PELO COMO LO A HECHO HONDA GRACIAS
 Opinión de luis carlos galvez segura en 30/12/2012
señores fanalca les pido el favor de que me respondan lo que les informe asi como honda lo y le entregan una moto tan facil asi de facil tambien deberia solucionarle los problemas a los clientes gracias espero que me solucionen algo
 Opinión de Carlos Sierra en 02/01/2013
Señores Fanalca compre una moto CB110 hace 8 meses, desde los cuatro meses, cuando la llevaba a revision le expresaba a los mecanicos de un ruido raro en el cilindro, hace 45 dias la tienen en garantia y lo unico que me dicen es que ustedes no tienen el repuesto.( kit de piston std). Como es que una Multinacional como Honda no tenga respaldo de repuestos,,,eso es insolitó..
 Opinión de Miguel Villamil en 04/01/2013
Señores fanalca buenos dias, quisiera saber si el tren de arrastre de la tornado 250 se lo puedo adaptar a una xr125 mod 2012 ya que presenta perdida de velocidad y fuerza, aunque le cambiaron el piñon de arrastre tiene fuerza pero no la esperada porque me dejo tirado en una loma en los altos del lago calima. agradezco su respuesta.
 Opinión de luis carlos galvez segura en 08/01/2013
SEÑORES FENALCA NO ENTIENDO PARA QUE TIENEN ESTA PAGINA PARA OPINIONES SI NO DAN RESPUESTA DE NADA LO QUE UNO DICE NECESITO QUE ME DE UNA RESPUESTA PORQUE YO NO PUEDO ESTAR CON UNA MOTO NUEVA QUE A LOS DOS MESES ME LE DESTAPARON EL MOTOR
 Opinión de antoni en 10/01/2013
SEÑORES FANALCA YUMBO SOY PERSONA DISPUESTA A TRABAJAR EN LOS TALLERES DE MECANICA YA QUE POSEO EL CAP DEL SENA COMO MECANICO SI USTEDES SOLICITAN MIS SERVICIOS ,ESTARE PRESTO A ENVIARLES MI HOJA DE VIDA MIL AGRADECIMIENTOS CORDIALMENTE CARLOS A . SIERRA G.
 Opinión de SANDRA ALTAMIRANO en 11/01/2013
Compre una honda hace 6 meses en la ciudad de cali, a parte de que a los 15 dias de estrega de revento la guaya y ahora resulta que la bateria empezo a fallar hace como dos meses el mecanico que me hizo la rebicion no tomo en cuenta mi sugerencia, no tengo tiempo para estar en la honda ya que mi trabajo es algo complicado.. La lleve a la rebicion de los 12000 kilometros y resulta que le cambiaron el filtro de aire, la bujia y dijeron que la bateria no recibe carga, cuando mi bateria no tiene desgaste nadie a parte de los tecnicos honda le ha metido mano, nunca la han cargado y hay que cambiarla..!!!.. que calidad estan ofreciendo, tuve una c100 y a lo cuatro años le cambie la bateria y el filtro.... uno compra honda por calidad y confianza pero no encuentra nada de eso.. con mi otra moto en 4 años jamas tuve que correr al taller, esta va al taller y sale peor....
 Opinión de juan carlos londoño en 26/01/2013
deseando pronta visita de ustedes gracias por la atencion prestada nuestro telefono 8805435 para poder tener la posibilidad de rener en nuestra empresa sus productos
 Opinión de giovany ochoa en 28/01/2013
lastima que la honda saque motos sin tener repuestos de ellas,,, por ejemplo el señor que atiende la distribuidora de repuestos de ibague es una porqqueria ,,, solo consigue repuestos cuando hay dinero para el me consta por que algunos del taller me an dicho pero como vamos algunos que no le ofresemos nada nos niega el roducto y peor aun siempre es con la escusa no hay en la fabrica que falta de reseto con todos los que escribimos aqui creo yo quee una empresa tan gigantisima como lo es la honda deberia tener repuestos desde la moto mas vieja hasta la moto mas nueva por favor colaborenos con respuestas gracias
 Opinión de Maria Angelica Prieto Ayala en 30/01/2013
Buenos dias muy respetuosamente solicito una cotizacion de vehiculo compactador de 25YD3 y 28YD3 para la Empresa de Servicios Publicos de Cajica,agradezco que esta cotizacion sea enviada lo mas pronto posible . Cordialmente Angelica Prieto Subdirectora de Aseo Empresa de Servicios Publicos de Cajica S.A.E.S.P.
 Opinión de raul eduardo rojas en 10/02/2013
buenas tardes señores de fanalca por medio de la presente me diriho a ustedes ya que llevo un mes preguntando por el kit de arrastre de la honda cbf 125 y en los concesionarios honda me dicen que ustedes no han despachado los kit de arrastre 2012 y solo se consigue el del 2010 ya que ellos dicen que la diferencia es la cadena que biene reforzada en l del 2012 estoy esperando para cambiarlo con la ultima rebicion que tien este mes y no encuentro respuesta satisfactoria por los repuestos que uni como usuario de honda necesita y ademas si me encantaria que se apersonaran con los centros de sevicio que ustedes ofrecen en bogota por que dejan mucho que desear en cuanto al servico prestado viniendo de una empresa tan acreditada como es la marca honda no siendo mas despido por la atencion prestada muchas gracias
 Opinión de Nilsom en 13/02/2013
Srs FANALCA MOTOS con gran preocupación me dirijo uds ya que al llegar a sus concesionarios me encuentro con gente preocupada por decir disculpas, antes de en escuchar a sus posibles clientes o peor aun a los clientes ejemplo se les lleva una moto por garantia y antes de evaluarla un tecnico ya estan diciendo estamos llenos, no hay disponibilidad, dejela luego lo contactamos para informarle. Que falta de respeto recuerden por cada cliente mal atendido se multiplica por 10 las malas recomendaciones de su servicio.
 Opinión de ronald en 14/03/2013
compre una cbf 150 y me tiene totalmente insatisfecho por que saco la mano el motor y la reparación me vale casi 900000 pesos además no encuentro repuestos y si loss consigo antes de ponérselo se daña el otro que cosa tan absurda de concesionario
 Opinión de WILSON PARRA M. en 18/03/2013
Hace un buen tiempo conozco a esta tan prestigiosa empresa y me encuentro interesado en la posibilidad de trabajar con ustedes, soy una persona con una basta experiencia en el campo de Autopartes y motopartes y con buen manejo de relaciones comerciales, quedo atento a cualquier inquietud que les haya generado y de antemano les quedo muy agradecido, mi cel es 320-8403783
 Opinión de Ricardo Peña Cabrera en 31/03/2013
me encantaría y me sueño trabajando en esta prestigiosa empresa tengo experiencia en el campo metalmecanico quisiera tener la oportunidad de trabajar con ustedes.mi celular es el 3186392454
 Opinión de Ricardo Peña Cabrera en 31/03/2013
me encantaría y me sueño trabajando en esta prestigiosa empresa tengo experiencia en el campo metalmecanico quisiera tener la oportunidad de trabajar con ustedes.mi celular es el 3186392454
 Opinión de Juan José Díaz en 03/04/2013
Buen día quiero saber si es posible conseguir el carenaje completo de la cbr 600 rr 2012 precio y cuanto tardaría en llegar estoy hubicado en bucaramanga agradezco su atención y pronta respuesta.
 Opinión de christian nelber chaves en 12/04/2013
señores fanalca ....compre una moto xr250 tornado modelo 2013 en el consecionario SUPERMOTOS DE CUNDINAMARCA.(BOGOTA), el dia 20 de marzo, el dia 09 de abril llevo al moto AL CONSECIONARIO POR FISURAS, GRIETAS en la carcaza entral del motor. la moto tiene 94 km de recorrido no tiene el mes de comprada... la moto se pago de contado 13.062.000.pesos. se enviaron fotos a fanalca .....solicito pronta solucion...solicito cambio de moto o debolucion de mi dinero.. ya presente la queja a a la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, Y AL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR. YO COMPRE UNA MOTO NO UN PROBLEMA .... mi numero es 7259651-3214834169. NO voy a recibir esa moto a si como esta .tampoco voy a pagar mas dinero ...... la moto esta en le consecionario desde el dia 09 de abril del 2013..... voy a demandar a FANALCA por daños y perjucios ya que mi trabajo depende de la moto ( escolta )...y demando por el incumplimiento de la garantia ....el consecionario no responde ......yo como cliente tengo derechos.. y los hare respetar no esposible que honda y fanalca tengan tantas quejas y reclamaciones y nadie haga nada....como siempre el que lleba del bulto el pobre colombiano que lleba su plata - dinero para comprar una moto y compra en vez de moto un problema . chasis numero: 9FMMD3421DF000461 MOTOR numero: MD34E-C700747 PLACA DE MOTO: ZFO 99C MOTO : HONDA XR 250-TORNADO MODELO ....2013 COLOR : ROJO MAICEO se compro la moto en el consecionario SUPERMOTOS DE CUNDINAMARCA SE PAGARON LOS 13:062.000 pesos, el dia 14 de marzo de 2013 y se lleva la moto el dia 09 de abril, no recibire esa moto de nuevo. exijo cumplimiento de la garantia o devolucion de la totalidad del mi DINERO... la moto esta en el consecionario desde este dia ... espero una rapida respuesta christian nelber chaves cc 80188701.. de bogota
 Opinión de ARAUJO VASQUEZ en 13/04/2013
compre una moto honda cb110 a presentado problemas en el piñon de engranaje de la segunda el tecnico me dijo que habia que cambiarcelo que no lo habia en valledupar que es donde vivo y que me lo ivan a encargar llevo seis meses con la moto archivada esperando ese repuesto. es mi erreamienta de trabajo quisiera saber que tengo que hacer para que los de honda me den una pronta solucion. por que estoy mas arrepentida de haber comprado en onda pense que eran gente seria. con desirle a uno que no hay el repuesto con eso creen cumplir
 Opinión de Fanalca en 17/04/2013
Para todos los que dejan informacion en este sitio... ESTO NO ES UN SITIO OFICIAL DE FANALCA, NO PIERDAN SU TIEMPO. ubiquen la informacion correcta segun la ciudad.
 Opinión de carlos alberto londoño ramirez en 19/04/2013
sres fanalca ando buscando repuestos para una moto honda z50 modelo 1983 les agradezco cualquier informacion mi cel 315 5680604 mi nombre carlos londoño de palmira valle gracias
 Opinión de JORGE HUMBERTO CONDE en 22/04/2013
Cordial saludo, tenia un buen concepto de la marca Honda imotocicletas y despues de 30 años de usar yamaha me decidi y compre una invicta 150 año 2011 de contado ya que mis excompañeros de RCN tenian tambien una honda, en las dos primeras semanas de uso me dejo votado varias veces en carretera y en la parte urbana, como estaba en garantia la lleve a control me la entregaron y me toco venirme remolcado por una suzuki 125 desde Girardot otra vez la revisaron y siguio lo mismo y saben que era una manguera del defogue del tanque de gasolina la habian colocado sin quitarle un plastico que trae,bueno en Diciembre del 2012 haciendole un mantenimiento en mi casa descubri que la barra o el tubo bajante del marco del lado derecho estaba mohoso y partido por deterioro del material esa moto nunca a sufrido un golpe o estrello y por este defecto del material se exploto el monoshot o amortiguador y casi me hace accidentar, la lleve a supermotos Espinal dpto tecnico un auxiliar que recibe las motos para revision y garantias le saco fotos al daño para enviarlas a la fabrica y averiguar si eso tenia alguna soluciòn de parte de la misma, pero hasta hoy no paso nada solo me manifesto que la camara se le habia extraviado y que no habia podido hacer nada, yo se que uds. argumentaran que eso no lo cubre por garantia pero no me gusto para nada haber elegido su marca por todo lo vivido con mi maquina desafortunadamente.Agradezco su atenciòn y ojala sirva para una mejor atencion al cliente que en ultimas es el que hace grande a su empresa. Gracias
 Opinión de Sr. Pascal Henry en 28/04/2013
¿Necesita un préstamo se aplican ahora a través quickloan70@gmail.com damos la mejor oferta para todos los clientes que están interesados??, es bienvenido. Sr. Pascal Henry.
 Opinión de Farid Martinez Avila en 11/05/2013
Buenos dias, que posibilidades hay de adquirir una honda cb 150 invicta suprema , directamente en la ensambladora fanalca y asi ahorrarme un dinero, estoy en yumbo - valle gracias.
 Opinión de Anthony Areiza en 21/05/2013
srs fenalca, adquirí una cbf-150 en Medellín a finales de agosto de 2012 porque supuestamente era una excelente moto y de muy buena calidad (y vendí mi confiable platino 100, que error), pero oh sorpresa, ha sido un mar de defectos, y lo peor es que en el taller no me solucionan nada, presenta un ruido en el motor como un golpeteo entre metales y calibran las válvulas y doy una vuelta y el sonido sigue, la tijera chirrea y la lubrican y a los días regresa el sonido, el freno de disco parece imperfecto porque la llanta no gira libremente como dice en el manual, sino que se escucha un rose y en cierta parte se frena totalmente. la verdad para mi Honda era la mejor marca de motos y subirme en una fue un sueño hecho realidad, pero ya con esto se han convertido y mas grande decepción y lo peor es que esta moto no ha sufrido trabajo duro, ya que solo la utilizo para ir al trabajo y a la universidad, esta moto no sabe que son 100 km/h,y apenas tiene 8000 km de recorrido nunca se ha caído y la mantengo como una uva, ni una sola raya, cadena lubricada, presión del aire adecuada, mantenimientos de la garantía no por kilometaje, sino por tiempo porque como ando tan poco no lo alcanzo a cumplir y cambio de aceite cada 1500 km o menos, ojalá y me solucionaran este problema para sentir que de verdad se preocupan por la satisfacción del cliente que de tantas marcas los eligió a ustedes como la mejor, de lo contrario sera tramitar a través de la superintendencia de industria y comercio la respectiva garantía porque la verdad me estoy cansado.
 Opinión de JOHN CONTRERAS VARGAS en 15/06/2013
Buenas noches señores fenalca, adquiri una moto splendor 2012, y desde que la compre ha presentado considerables fallas con el motor ya tiene la segunda reparacion y no han dado una solucion real al problema, desde que la compre senti que tenia algun daño al parecer de fabrica en la actualidad lleva dañada desde el 30 de mayo de 2013, esta todavia en taller y no le han hecho nada a la misma, agradezco que me den una pronta solucion puesto que he intentado cociliar varias veces con el concesionario donde la compre pero las soluciones son totalmente perjudiciales y no hay garantia real puesto que ya tendria una segunda reparacion de motor y no pienso recibir la moto por que no tiene ni 8500 kilometros y le he pagado todos los manteninientos y revisiones, igualmente contiuare tramitando la respectiva accion legal puesto que estoy decidio a solo recibir el dinero pagado por la misma, ya que no encuentro atencion como cliente por parte de los representantes de la HONDA para colombia.
 Opinión de Overth Avila en 18/06/2013
vendi la moto qué tenía y complete para adquirir una AKT nueva en almacén de la 1 con 23 de cali con la pague de contado y me aseguraron que en menos de quince dias la entregaban y ya dijeron que se demoraban 6 dias más. puedo exigir la devolución? del dinero por incumplimiento ?
 Opinión de GUILLERMO SALAZAR ZUBIETA en 19/06/2013
Cordial Saludo, compre en 1995 un HONDA C-90, fabricada en Japón es una maquina extraordinaria y me preocupo por mantenerla con repuestos originales, por cierto muy difíciles de conseguir, quiero decirles que solo hasta los 12 años de uso fue necesario rectificar el motor, hoy aún la tengo en uso, y no tengo queja alguna de ella, solo hacerle los cambios frecuentes de aceite, y ponerle combustible cuando lo requiera, estoy de acuerdo con muchos compradores de las motos Honda de fabricación en la India, son de pésima calidad, lastima que la marca así haya caído en el desprestigio. Guillermo Salazar Zubieta
 Opinión de IDELSIRO NOBLE en 27/06/2013
Señores fanalca cordial saludo, soy un admirador y fiel seguidor de tan reconocida marca como lo es honda, he tenido varias de ellas, ahora tengo una xl 125 trail y como las demas me ha salido muy buena; este mensaje es para sugerirles que de acuerdo a tantos comentarios negativos ustedes deben mejorar los controles de calidad, ahora bien esas motos marca hero honda yo se que no son hondas legitimas y la gente las compra pensando que si lo son y han salido tan de mala calidad que he visto motos de esas con 3 meses de compra en los talleres con el motor en el suelo; distribuyan hondas legitimas, mejoren controles de calidad no desprestigien la marca haciendo competencia con motos baratas. desafortunadamente hoy dia ya la marca honda esta en opinion de la gente casi por el suelo, me duele porque porque asi como se desprestigia la marca asi se desprestigia las motos de buena calidad que estan rodando como son las c 70, c90, las xl. SEAN COMPETITIVOS PERO PARA LOGRARLO NO SACRIFIQUEN LA MARCA HONDA LA DEL ALA DORADA.
 Opinión de otoniel rios luna en 08/07/2013
señores fanalca, hace 10 meses adquirí una cbf 125 en la 4 revisión comenzó a botar aceite por el lado der. del cilindro la lleve ala honda de la 1 d mayo. Bogotá ya lleva 5 veces que entra taller por el mismo motivo y nada que me dan solución. ahora el técnico manifiesta que en esa parte del cilindro se presenta una fractura posiblemente por una fuerza desmedida por parte del mecánico Álvaro ríos. pongo esta queja para que ustedes me colaboren porque yo no adquirí una moto de segunda sino nueva y pagada de contado, y no estoy dispuesto a recibir la misma moto. de lo contrario me veré obligado a denunciar este caso ante la superintendencia de industria y comercio. gracias
 Opinión de carlos alberto en 01/08/2013
señores fanalca compre una motocicleta honda invicta cb 150 des de que la compre el freno trasero no funciona bien los mecanicos me dicen que es normal y no puede ser una moto nueva con freno de disco no puede frenar mal no le hacen nada lo mismo el sillin se rompio y la atencion tan mala en motos del cafe en la ciudad de manizales
 Opinión de luis ricardo sanchez sanchez en 11/08/2013
Acabo de comprar una moto invicta, 2014, en tapimotos honda girardot y todavia no la he recibido porque no han entregado la carta transito.Mi pregunta va dirigida a que no encuentro por ningun lado, como funciona el sitema electrico, ya que vi en you tube, que esa motoadolece de buena luz, en la farola, que siempre tiene que estar acelerada para que alumbre bien.Es posible cambiarla por una que alumbre bien?Tengo una xt225 y siempre alumbra bien, gracias por la repuesta pronto ricardo sanchez girardot cund-colombia
 Opinión de javier leon en 31/08/2013
favor cotizarme repuestos para cb 400n modelo 82 valvulas, guias de valvulas,empaquetadura cabeza de fuerza,anillos0.75,casquetes de biela, favor que otros repuestos tienen para esta moto gracias
 Opinión de Camilo López en 03/09/2013
Soy propietario de una Cbf125 2012...concuerdo en un comentario anterior sobre la idea que tenía sobre Honda. Es triste ver la cantidad de quejas que llevan!. También sería bueno saber cuántas de éstas quejas recibieron la satisfacción de los respectivos compradores. Recuerdo que cuando compre mi Honda, me sentía con una máquina de Calidad y RESPALDO.... ... .. .. . Ahora lo dudo y mucho. El tema de la publicidad voz a voz perjudica muchísimo! Ánimo!
 Opinión de astrid rojas arcos en 04/09/2013
señores megusta mucho sus pruductos quisiera que me informara donde puedo comprar una moto HONDA SHADOW 650 muchas gracias
 Opinión de Jaime Ibañez Gonzalez en 13/10/2013
Buen día mi pregunta si tiene en existencia la cbz 160 esta moto salio super buena
 Opinión de hernano vale ncia manosalva en 25/10/2013
hace tres meses compre una eco de de luxe y me molesto la bujia y cuando fui a sacarla para mirarla la llave sacabujias no funcionaba por que era mas grande la llave que la copa hice el reclamo y me dijeron en tuluamotos que habian hablado con fanalca donde es la falla y no lo arreglaron y miramos con la jefe de ventas y observamos que la falla se presenta en todas las motos de este año como las wave, cbf 110, cbf125 y demas por que no arreglan el control de calidad o asi es de malo este servicio
 Opinión de HUGO JAVIER GARCIA C en 27/11/2013
Buen dia, para comentar que no estoy satisfecho con la moto CB 110 que compre en julio 6 de 2013 en el almacen supermotos del pacifico de la Av 3 Nte con 40 de la ciudad de Cali, ya que en el momento que me entregaron la moto, le note que donde va la placa, NO esta alineado con la llanta trasera, la respuesta de la venderoa fue que cuando la llevara a la primera revision comentara el tema, asi se hizo, pero no paso nada, al mes la moto empezo con un ruido en el motor, la respuesta fue que era la flauta, luedo de 2 o 3 intentos por corregir dicho ruido se soluciono "cambiandola", tambien el abrir el cojin para asegurar los cascos o sacar la herramienta es bastante dificil, en el mes de octubre se salieron los tornillos que asegura el swich para en encer la moto, todoesto me da a pensar que NO es una moto nueva 100%, que son imperfectas y son vendidas como perfectas. la respuesta que dieron en el departamento pos-venta de Supermotos ( la Sta. Luz Adriana Trujillo) con respecto al inconveniente de la parte trasera de la moto fue, que es al momento de empacar los repuestos los amontonan y por eso se pueden tocer, le tomaron fotos a mimoto y otra para comparar y se comprometieron en enviarselas para ver que respuesta daban ustedes, mi inquietud es si no hay un departamento de calidad para que al momento de ensamblar note el detalle??? o si lo ven porque no no dan l amoto a otro precio??? no como 100%perfecta??? con respecto al daño de la flauta, no se supone que un vehiculo nuevo NO debe fallar al mes??? por que se presentan tantos inconvenientes??? porque no hay garantias en pasrte splasticas???segun argumenta pos-venta de super motos, no es por daños causados por accidentes o choques, caidas, etc???. por parte de supermotos me solucionaron lo de la flauta, me aseguraron el swich, , lo del cojin le hicieron lago pero no fue suficiente. Considero que cuando uno compra un vehiculo nuevo, espera que no moleste en un buen tiempo, sin fallas, uno confia que son repuestos originales y con garantia. Con todo esto es dificil dar buenas referencias ede sus productos, pueda ser que no sea de mucho este comentario ya que no voy a tener solucion y eguire andando ya que no afecta el andar de la moto como me lo dijo la Sta Luz Adriana Trujillo de supermotos.
 Opinión de Jose Chaparro en 12/12/2013
hola. mi hermano tiene una honda XR125L y me recomendó que si quería. cambiar de moto comprara esa moto. y que .le hice caso. grave error compre una XR125L y según yo para toda la vida y al año ya tenia problemas con el piñón de tercera velocidad tuve que cambiarlos y ahora resulta que el carburador esta malo y tengo que cambiarlo cuesta 600 mil y no hay .... ha que tal toda la vida he escuchado de la calidad de las motos honda pero la verdad en estos momentos estoy dudando mucho de esa calidad es mas si uds pudieran ayudarme con el carburador les agradecería . espero pronta respuesta
 Opinión de juan david marin en 10/01/2014
Existe algun centro de quejas y reclamos en la ciudad de cali o nos pueden ayudar con los derechos al ser clientes y obtener un producto "nuevo"que lo mas logico sea que este en perfectas condiciones donde se puede dirigir o llamar gracias
 Opinión de jose salas brochero en 27/01/2014
Buenas Tardes, el viernes pasados 24 de enero del presente año, compre una moto C100 wave decontada supestamente" nueva" en SUPERMOTOS DEL CESAR, En la ciudad de valledupar , creyendo en la marca y la imagen de la empresa y el dia de ayer me doy cuenta que la moto en la parte de el moto ha sido REPARADA. me siento muy disgustado e insatisfecho no es justo que abusen de la buena fé del cliente. Yo quiero que me repondan de manera agíl y rapido el cambio total de la moto ó la devolucion del dinero. por lo que yo compre fue una moto en optimas condiciones. el en concesionario se lavan las manos como pilato dicen que " la moto no fue reparada acá sino ustedes la ensambladora, de todas maneras esos son controles y fallas son internas entre ustedes y no me pueden perjudicar, compre la moto por que la necesito y pense que la mejor marca es NUEVA, pero esto es una ESTAFA, Asi que les pido que me den solucion pronta, no saben cuanto me estan perjudicando, la moto solo ha sido recorrrida 23 KM , Ya la deje hoy al medio dia en el conseccionario SUPERMOTOS DEL CESAR. GRACIAS ATENTAMENTE, JOSE SALAS AFECTADO
 Opinión de Verónica Ramírez Muñoz en 29/01/2014
Reciban todos un cordial saludo, les cuento que compré de contado una Honda XR125L en julio de 2013, confiados junto con mi esposo de la muy buena reputación de la marca, a los días de salir del concesionario en Tuluá, Valle, le sentí un golpeteo en el tren delantero la lleve por garantía y tuvieron la brillante idea de decirme que era la llanta delantera por estar muy inflada, a saber que en otro taller de la honda me solucionaron el inconveniente calibraron el aceite de las barras; antes de la 1era revisión exactamente a los 700 kmts se reventó la guaya del cluth, después de la 1era revisión molestó la bomba del freno delantero, a los 1.400 Kmts revento por segunda vez la guaya del cluth, después de los 3.000 kmts la empezamos a subir loma, con tan mala suerte que cuando inicia la pendiente se siente cómo si pidiera reserva de gasolina, se le ha cambiado la bujía, se le ha revisado el carburador y nada que me logran solucionar el problema y para rematar hace exactamente hoy miércoles 29 de enero de 2014 una semana que la lleve nuevamente ahora porqué esta arrojando humo, con tan mala suerte que cuando bajaron lo que ellos llaman el Cabezote (Cilindro y Culata), se encontraron que el cilindro está completamente rayado por el pasador del pistón y eso que tiene 4.500 Kmts,,,,,cómo la ven???? y el arreglo con cotización de ellos cuesta 500 mil Pesitos, y llevo una semana esperando para que autorizen la garantía, Señores de la Honda, nosotros merecemos respeto y tenemos al igual que Deberes, Derechos, tanto Constitucionales cómo Derechos de Clientes, este es un primer aviso que luego pasará cómo un Derecho de Petición y después cómo una Demanda ante la Superintendencia de Industria y comercio, http://serviciosweb.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/Demandas/ o si se cumplen nuestros derechos pues simplemente quedará cómo una no conformidad, y se volverá a tener posiblemente credibilidad en la Marca Honda. La razón de toda empresa de productos o servicios es la satisfacción plena de sus clientes y si no es así simplemente nuestro dinero nos lo llevamos para otro concesionario. Muchas Gracias.
 Opinión de paula cabal en 23/02/2014
Señores fanalca, presento una inconformidad frente a los motos honda,compre una moto wave 110 hace 15 dias y a los 6 dias me empezo a molestar bota gasolina por el desfogue, y hasta ahora no me han solucionado al problema... necesito que me aclaren dudas ya que estoy muy inconforme con toda...
 Opinión de camilo lozano en 02/03/2014
Señores fanalca mi pregunta es si por intermedio de ustedes puedo adquirir una motocicleta honda 125 BROSS brasilera modelo 2014, si es posible quisiera me enviaron información a mi correo electrónico sobre tris tramites a seguir. gracias
 Opinión de rafael jose marcucci reyes en 05/03/2014
muy buenas tardes deseo saber si cuando se ensambla el motor de la xr 250 tornado la medida de las monedas de calibración de válvulas para los motores nuevos son iguales y estándar para todos los motores o si cada motor al momento de ser ensamblado se le asigna un juego de monedas diferente a cada motor a si sean nuevos. muchas gracias por sus respuestas
 Opinión de nelson osorio avila en 01/04/2014
señores fanalca, me metí a esta pagina con el fin de hacerles un reclamo con respecto a uno moto cbf125 que adquirí en el concesionario de la carrera 1 de cali, en el mes de septiembre del 2013, y a esta fecha ya me ha dejado tirado tres veces, primero por falla en una válvula y las otras dos por problemas eléctrico, lo mas preocupante al entrar a esta pagina veo que no soy el único con este tipo de reclamo. me gustaría tener una respuesta de ustedes. en este momento no estoy disfrutando de mi vehículo porque esta en reparacion.
 Opinión de HECTOR TRUJILLO en 02/04/2014
CONFEDERACION COLOMBIANA DE CONSUMIDORES - CCC ASOCIACION CENTRAL DE CONSUMIDORES DE NEIVA Personería Jurídica No. 2938 de 1975 - Resolución No. 005 de 1985 - A.E.N CALLE 10 NO 3-54 OFICINA 201 EDIFICIO EL GIRASOL Celular: 315 363 78 07 TELEFONO 871-69-35 E-mail: boletín.delconsumidorneiva@gmail.com Neiva – Huila Neiva, ABRIL de 2.014. Señor (a) (es) GERENTE GENERAL FANALCA Ciudad Apreciado Señor, (a) (es) Con toda consideración y respeto, le solicitamos comedidamente se haga presente el DIA MARTES 08 DE ABRIL del presente año HORA: 05:30 PM Para dar solución, al reclamo instaurado por MAURICIO VANEGAS C.C. 1081182096 CELULAR 314-265-04-96 TELEFONO FIJO CORREO ELECTRONICO vanegasolaya86@gmail.com DE LA CALLE 71 NO 5-15 DEL BARRIO TERCER MILENIO DE NEIVA HUILA contra Usted (es) ante esta oficina. El proveedor del bien o del servicio, puede UTILIZAR EL MECANISMO DE CONCILIACION DIRECTA CON EL CONSUMIDOR y/o de arreglo directo con su cliente y/o usuario. De no llegar a algún acuerdo entre las partes, le informamos que al consumidor le asisten los siguientes derechos: 1.- Sanciones Administrativas por el incumplimiento de las normas de Calidad e Idoneidad establecidas en los Artículos 60, 61, 62 y 63 de la ley 1480 del 12 de ABRIL de 2.011 Artículo 11. Aspectos incluidos en la garantía legal. Corresponden a la garantía legal las siguientes obligaciones: 1. Como regla general, reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, así como su transporte, de ser necesario, y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparación, SE PROCEDERÁ A SU REPOSICIÓN O A LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO; 2. En caso de repetirse la falla (NO LA MISMA FALLA) y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, A ELECCIÓN DEL CONSUMIDOR, se procederá a una nueva reparación, LA DEVOLUCIÓN TOTAL O PARCIAL DEL PRECIO PAGADO o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía. 2.- Indemnización de daños y perjuicios establecidos por el Artículos 19 y 20, de la ley 1480 del 12 de ABRIL de 2.011. 3.- Acción de Indemnización pertinente, por el trámite de Proceso Verbal, C.P.C. del titulo XXIII, ante un Juez Civil. 4.- La denuncia Pública, en prensa hablada y escrita, televisión (El Boletín del Consumidor) y ante las autoridades competentes de todos los hechos que atenten contra los derechos e intereses del consumidor, establecidas en el Literal P del Articulo 10 Decreto 1441 de 1.982. 5.- Publicidad engañosa: Aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión. 6.- Información mínima y responsabilidad. Los proveedores y productores deberán suministrar a los consumidores información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan y, sin perjuicio de lo señalado para los productos defectuosos, serán responsables de todo daño que sea consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los casos la información mínima debe estar en castellano. Cordialmente. HECTOR TRUJILLO Presidente. ENTIDADES AFILIADAS: U.T.C. - C.T.C. - Asociación Nacional de Amas de casa Confederación de Asociación de Padres de Familia Confederación Colombiana de Pensionados - Cámara Júnior de Colombia Unión de Trabajadores - Unión Femenina Colombia - OPROCON
 Opinión de VANESSA SALDARRIAGA en 04/04/2014
Señores fanalca quiero informar que compre una moto honda elite 125 nueva y el mismo dia que la saque del concesionario me molesto el sistema electrico, los direccionales, el encendido automatico, al cabo de unos 3 quilometros la moto no arranca. la lleve a garantia me funsiono bn durante 30 kilometros y presento de nuevo el mismo problema, solicito el favor me colaboren el proceso para que me den una moto nueva ya que solo he andado 70 kilometros y me persiste el problema, siendo ustedes una empresa tan reconosida espero puedan dar solucion a las insatisfaciones de sus clientes..
 Opinión de juan carlos arroyo gonzalez en 09/04/2014
Aquien pueda interesar es de mi conocimiento la calidad de las motos . Tube una xl 125 pero mi mayor anhelo una Tornado 250, pero con esos precios astronomicos esta muy lejos como ayudar a cumplir un sueño de ante mano mil gracias.
 Opinión de Alexandra Briñez en 15/04/2014
Señores Fanalca Buenas tardes: Hace aproximadamente 3 años se adquirieron unas motos de marca Honda,solicito el favor de facilitar copia de la factura de venta y certificado de la Dian de la moto Honda XL125 Modelo 2012 ,chasis 9FMJD1920CF001132, motor JC30E-6671602,ya que se requiere para su respectiva matricula. Muchas gracias Alexandra Briñez 3113339267/ 3137887009 8476013 Ext 121 Almacen alcaldia de Miranda
 Opinión de paula andrea cuartas en 26/05/2014
mi esposo adquirió una motocicleta honda cbf 150 la semana pasada y en la pagina de motos honda promocionaron un kit el cual no nos ofrecieron al momento de la compra de la moto quiero saber porq promocionan algo que no van a dar
 Opinión de Monica Elena Prado Patiño en 29/05/2014
Señores Fanalca, quiero manifestar mi inconformidad en cuanto a la marca de motocicleta Honda Elite 125, pues compre el vehiculo hace 13 meses y resulta que ahora que presenta un daño muy grave en el motor nadie responde, ademas yo la lleve a las revisiones correspondientes segun catalogo y resulta que a pesar de haber reportado los ruidos extraños en el motor nadie le presto atencion y hoy me salen que ustedes como ensambladora no me responden por ningun daño, aun si yo reporte el rudo a los seis meses despues de la compra, estoy segura que no es un buen producto y que por lo tanto todos los consumidores deberian conocer mi caso, por lo anterior estoy dispuesta a enviar la queja correspondiente a la Superintendencia de Industria y Comercio para que sean ellos quienes verifiquen mi caso, ya que el vehiculo en mencion solo tiene 5320km de recorrido, incluso por el tiempo deberia tener 150000km y no los tiene, lo cual demustra el buen uso que yo hice de la moto, por eso me siento inconforme y creo que deberian reviar muy bien el producto antes de enviarlo al mercado, porque vender un producto que de fabrica tiene malas condiciones de uso, es una manera de estafa, es aprovecharse de la necesidad de una persona para desasearse de los articulos inservibles, y aun mas triste, que al consumidor se le obligue a pagar por los supuestos daños del mismo. Que tristeza que una marca tan famosa comercialicen productos de mala calidad. Atentamente. Monica Elena Prado
 Opinión de clemente chaparro corzo en 04/06/2014
Señores FANALCA s.a. muy respetuosamente , me diríjo a ustedes , con la finalidad de mostrar a ustedes mí inconformismo en la compra de una Motocicleta HONDA INVICTA 150 MODELO 2014 comprada en la fecha Septiembre 14 del 2013 en su Distribuidor de Motocicletas en San Gil, Santander MOTOCENTER HONDA . Despues de comprada la motocicleta he tenido que viajar a la cíudad en bucaramanga en tres oportunidades en donde he tenido la oportunidad de sentir falla en el motor de dicha motocicleta , al atravezar por clima frío en páramo hay presencia de atoro y perdida de fuerza , a lo que he tenido que recurrir al distribuidor en donde han efectuado tres revisiones para dicha falla, han bajado el carburador para observar si es presencia de agua en la cuba o mugre en este deposito caso que no ha ocurrido, me han hecho comprar bujías de Iridium de dos rangos térmico para descartar la falla siendo imposible el remedio., se le han efectuado las revisiones de garantia tal y conforme lo ordenan ustedes, en este momento la motocicleta fue dejada en otro concesionario para mirar a ver si me pueden dar solución, el concesionario en donde se encuentra actualmente es SUPERMOTOS DEL FONCE HONDA. Allí esta la moto desde la fecha mayo 23 del 2014 y a la fecha lo único que hiucieron fue realizar las mismas pruebas que afectuaron en las otras revisiones y listo volvio la misma falladera a la presente me manifestaron que tenían que remover la culata por que posiblemente la falla estaría en las valvulas que no están dando el sellado correcto y que deallí posiblemente procede tal situación , pase el informe del procedimiento a donde fue comprada la Motocicleta y hoy junio 4 del 2014 pase a escuchar alguna respuesta a la información y el dato es que hasta que ustedes no autoricen el procedimiento no se puede encontrar solución, acudo a ustedes para saber algo al respecto o de lo contrario establecer las denuncias legales para encontrarle solución a este poroducto que hasta el momento no ha demostrado un buen compartamiento para tal inversión efectuada en esta Máquina, el serial de Motor de esta máquina es KC 09E7 -5120652 y el chasís 9FMKC0920EF001605 agradezco de antemano alguna solución les informo que la moto sigue allí y hasta el momento no le han puesto mano , que porque el mecánico no ha tenido tiempo disponible para dar solución. mi correo es clementechaparro@hotmail.com y mi celular 311 8363288. mi dirección de residencia carrera 4 No. 19-08 de SanGil Santander.ñ
 Opinión de Mauricio Alberto Nossa M. en 04/06/2014
Respetados Señores: Con indignación tengo que presentar ante ustedes mi queja por la demora en la reparación de mi motocicleta Honda C100 Wave. Dicha motocicleta precisa del cambio de 2 horquillas de la caja de cambios, las cuales no ha sido posible que lleguen a la ciudad de Sogamoso desde hace 1 mes que la llevé a reparación, al taller autorizado de Honda Colmotos. No es posible hablar de Calidad en servicio con un tiempo de espera tan largo, sobretodo cuando la falta de la motocicleta me ha acarreado gastos que triplican los valores normales que con esta me ahorraba. En el concesionario los responsabilizan a ustedes de la ineficiencia y la incompetencia para solucionar el problema en los tiempos razonables y esperados para un cliente fiel a este concesionario. Semana tras semana me dan solamente excusas, resultando hoy que los respuestos "estarian llegando" hasta el próximo martes. Como cliente, siento vulnerados mis derechos y de no solucionar mi problema el próximo martes, me veré avocado a tomar las medidas legales que como cliente tengo para hacer valer mis derechos ante las autoridades. Espero obtener respuesta y solución conjunta, inmediata y definitiva de parte de ustedes y del concesionario Honda con esta queja presentada. Atentamente, MAURICIO A. NOSSA MENDOZA c.c. 74.182.913
 Opinión de fausto aguirre en 15/06/2014
mi opinion es que tengo una moto honda karisma 225 y llevo mas de un año esperando unos repuetos que pedi en super cali de la kra 1 y este es el momento en que no me dan ninguna respuesta, me gustaria que se comunicaran conmigo al celular 3163626131 o al 3217027206 ya que ustedes vendieron estas motos y son los importadores muchas gracias por la atencion prestada.atentamente,fausto aguirre
 Opinión de fausto aguirre en 15/06/2014
mi opinion es que tengo una moto honda karisma 225 y llevo mas de un año esperando unos repuetos que pedi en super cali de la kra 1 y este es el momento en que no me dan ninguna respuesta, me gustaria que se comunicaran conmigo al celular 3163626131 o al 3217027206 ya que ustedes vendieron estas motos y son los importadores muchas gracias por la atencion prestada.atentamente,fausto aguirre
 Opinión de Jovan Acevedo en 25/06/2014
totalmente inconforme con honda, compre una moto honda eco en medellin hace 3 meses y la campana trasera se esta quemando hasta el punto de tener que cambio los cauchos en 3 ocasiones en menos de 3 meses. esta situación me tiene muy preocupado y no me dan respuesta positiva respecto a la garantía, teniendo en cuenta que en algunas sedes de honda medellin me dicen que si lo cubre la garantia con toda seguridad pero que lo debo tramitar donde la compre y donde la compre me informan que escalaron el caso a fanalca cali y su respuesta es negativa. debido a esta situación me veo en la obligación de presentar este caso a la superintendencia de industria y comercio sin importar el tiempo que tome, porque esta negligencia de honda durante todo este tiempo es un insulto para el cliente.
 Opinión de JOHN JAIRO ARIAS CARDENAS en 07/07/2014
Yo tengo una una Honda CBF 150 y el problema que he tenido siempre es la falta de repuestos, veo que esta es una situacion que se presenta en todo el pais y con todos los modelos Honda y no es nuevo, la marca ha perdido prestigio y posicionamiento ante otras marcas sobre todo ante pulsar auteco, se estan durmiendo en los laureles con el pesimo servicio postventa, pues las motos son muy buenas pero la mano de obra es super carisima, muchas veces mas cara que los mismos repuestos y las revisiones no se hacen a fondo pues la mayoria de las veces que se le ha hecho un cambio de una pieza por deterioro a sido por informacion mia, pues lo unico que hacen es prender la moto y de oido decir ,no la moto suena bien, no tiene problema; Lleve la moto a mantenimiento general y tenia un ruido en el motor no lo dije pues era mas que obvio, me la entregaron al otro dia y sorpresa a las pocas cuadras el sonido despues de pagar (150.000 pesos en mano de obra y repuestos), pense era la cadenilla del motor no la ajustaron, la lleve a los pocos dias y ahi si detectaron el sonido, vamos a revisar que pasa dijeron, yo dije bueno la moto la revisaron hace pocos dias y dijeron que estaba bien con los repuestos que se le cambiaron , como asi que otra vez a revisión, dos dias despues de estar en el taller me dicen que resulta que a la moto le fallan las vulvulas los retenes de las valvulas y la cadenilla del motor y que hay que reemplazar todas estas piezas, como me salen con esto despues de haberla hecho revisar,hace unos dias antes; Ahora resulta que la moto se queda no se cuantos dias en el taller por que como ya es habitual no hay repuestos y la factura ya va por 400.000 pesos y sumando, no es la primera queja que pongo y por lo visto no sera la ultima , lo que preocupa es que Honda no ha tomado ningun tipo de medidas al repecto y el servico postventa sigue siendo pésimo afectando cada dia mas la imagen de la marca que es lo mas sagrado para cualquier empresa.
 Opinión de jose chaparro en 14/07/2014
buenas. tengo una moto xr 125L modelo 2012 ,al año me daño el piñón de tercera velocidad y el carburador, en un taller de la honda me dicen que tengo que cambiarlo (600.000) los piñones de 3 velocidad cuestan 362. cambie los piñones ahora 8 meses des pues de nuevo los piñones de 3 velocidad, otros 362 solo los piñones sin contar la mano de obra. quiero saber que pasa con esta moto que no es nada barata pero la verdad la calidad deja mucho que pensar. quiero saber si me pueden ayudar con el carburador para ver si tiene arreglo y no tener que comprarlo nuevo. agradezco cualquier comunicación
 Opinión de angela mercedes mateus en 09/09/2014
Buenos días señores fanalca, mi inconformidad con la marca es la siguiente. Se compro la moto honda elite, pero desde su primer día presenta tembladera y humedad en sus farolas traseras y delanteras, se le llevo por garantía a la semana siguiente, no le hicieron nada, siguió con los mismos problemas y se tomo la decisión de llevarla de nuevo al concesionario en Ibagué supermotos del Tolima, me están tomando del pelo con una respuesta concreta, dejo claro que es defecto de fabrica y exijo el cambio de maquina ya que no la vamos a recibir de nuevo , la maquina no tiene sino 800 kilómetros de uso , y lleva en sus concesionarios va cumplir los dos meses en poder del concesionario, desde su comprar ha estado en el concesionario supermotos del Tolima, la gerente Claudia tampoco nos ha dado solución , se tomo la decisión de no pagar mas el crédito por que en este momento estoy siendo estafada, yo si le estoy pagando cumplido sin tener beneficio alguno, van dos derechos de petición , se los vamos a enviar a industria y comercio , y al abogado, ya no queremos esta maquina defectuosa, le recuerdo que compramos nuevo y no algo usado o defectuoso, la moto es 2015 no la hemos disfrutado sino como 15 días de su compra, además se compro para uso del supervisor de nuestra empresa, hemos tenido que alquilar una por días con perdidas de $ 1.500.000, en estos momentos no le aceptamos mas disculpas sin sentido dichas por ustedes como fabricantes fanalca y punto de venta supermotos del Tolima, la disculpa es que esta clase de motos funciona asi con tembaldera y humedad desde nueva que es normal, se hizo la prueba con motos del mismo cilindarje 125y mayor cilindarje 150 como Yamaha, Akt , Auteco Kanada wasaki y no vibran para nada y no tienen problemas de humedad. para constancia de nuestra queja y reclamo sacare foto de este correo como prueba de que se les esta avisando. para enviar al abogado y súper intendencia de industria y comercio. teléfono 3204042070
 Opinión de juan carlos r en 09/09/2014
veo que hay muchas inconformidades con la marca de honda en todas sus referencias, yo soy también victima de comprar una moto nueva y no la he podido disfrutar sino 15 días el resto del tiempo ha estado en el concesionario por garantía no tiene sino 800 kilómetros, espero contar con varias personas para entablar una demanda a esta empresa por no ser correcta con los clientes y vender motos que no responden por su garantía, solo se reciben respuestas a favor de ellos mi teléfono si quieren llamarme es 3204042070 no mas con estas arbitrariedades, esta empresa tan reconocida y tan falta de compromiso al dar una solución al consumidor
 Opinión de Marcos fidel suspe 1814 en 19/09/2014
Señores fanalca tengo el siguiente inconveniente hace más de un mes, tengo una moto cbf 125 la mande reparar en el concesionario de tunja q por cierto eso es una falta de respeto a los dos días estaba pasando más aceite y humeando más q antes an bajado el motor tres veces y no lo an podido arreglar enviaron los repuestos q para revisión técnica y un estoy en espera quiero informarles q de no tener respuesta x este inconveniente procedere legalmente por las pérdidas q esto me está generando x q se supone q son una empresa sería mi número es 3144428333 agradezco pronto respuesta
 Opinión de Marcos fidel en 19/09/2014
Señores fanalca tengo el siguiente inconveniente hace más de un mes, tengo una moto cbf 125 la mande reparar con todos los repuesto los compré en en el concesionario de tunja directamente q por cierto eso es una falta de respeto a los dos días estaba pasando más aceite y humeando más q antes an bajado el motor tres veces y no lo an podido arreglar enviaron los repuestos q para revisión técnica y un estoy en espera quiero informarles q de no tener respuesta x este inconveniente procedere legalmente por las pérdidas q esto me está generando x q se supone q son una empresa sería mi número es 3144428333 agradezco pronto respuesta
 Opinión de Efrén Pavón en 24/09/2014
Fanalca S.A., sólo quiero comprar un chasis de una CB110 Modelo 2013. Gracias por su pronta respuesta, Saludos.
 Opinión de GINA PAOLA QUINTERO DIAZ en 26/09/2014
buenas tardes, se necesita tramitar la documentacion de dos trimotos que ingresaron a traves de Fanalca Cali. Marca Honda motor no. TBO2E-2018236 Chasis no. ATC 1102045122 Y motor no. TVO5E5022286, Chasis no. JH3TBO51000162326. MUCHAS GRACIAS.
 Opinión de Juan Esteban en 30/09/2014
Cordial saludo. Adquiri una XR 125 L, modelo 2012, que decepción, deja la marca por lo mas bajo en calidad, la compre por marca y tranquilidad en su motor, pero estoy completamente decepcionado Triste, desmotivado y a punto de multiplicar este mensaje, por dichas redes, ya que el alto costo de la motocicleta no se justifica en estas características. la moto es de junio de 2012, en septiembre de 2013, debí cambiar el rodamiento del cigueñal, en septiembre de 2014 (hoy exactamente),toca los siguientes cambios. Balancín válvulas admisión y escape. varillas de empuje. brazo oscilante. empaquetaduras. y estas perlas, engranajes de sincronizacion. piñón de ref 14311-KGA-900.valor $35000, Ok piñón 14100-RGA-900, valor $363.800, una pieza que no tiene por que averiarse, dentro del uso normal.esto conlleva a adquirir los repuestos genéricos y prevenir a los futuros clientes, en vista que los originales no generan confianza pero si un alto gasto, tener en cuenta que son reparaciones de MOTOR entonces que compre?. POR FAVOR VERIFIQUEN LA CALIDAD DE LO QUE VENDEN POR QUE ESTO NOS PONE EN DESCONFIANZA CON LA MARCA. TODA LA INFORMACIÓN ACÁ CONTENIDA SE PUEDE VERIFICAR ASÍ COMO LAS REVISIONES POR GARANTÍA. Mil gracias por su atención
 Opinión de Juan Esteban en 30/09/2014
Buenas Noches. Si hubiera conocido estos comentarios no hubiera cometido el error de comprar una moto HONDA,o al menos estaria mas prevenido del dinero que inverti y ademas financiada asi que mas aun. Que dirán los Japoneses de su marca con dichos comentarios Mil gracias por su atencion
 Opinión de Juan Esteban en 30/09/2014
Cordial Saludo Y me olvidaba de contarles que de la misma motocicleta XR 125 L, aproximadamente en dos meses ya estaban los bombillos de las direccionales fundidos, costo de cada bombilla $7000, toco comprar los de $700.y como dicen que estos no tienen garantía. Mil gracias
 Opinión de Juan Esteban en 30/09/2014
Cordial saludo Mi comentario, LA CALIDAD Fanalca celebra 1 millón de motocicletas Honda vendidas en Colombia El pasado 15 de septiembre el grupo Fanalca celebró la meta de 1 millón de motocicletas vendidas en el país. Septiembre 17 de 2014 La Fábrica Nacional de Autopartes (Organización Fanalca de Colombia) una empresa colombiana fundada el 31 de mayo de 1958, es principalmente conocida por ser la única en Colombia con la licencia para ensamblar motocicletas Honda y comercializar los automóviles de ésta misma marca. En el año 1980, Fanalca obtuvo la licencia para ensamblar y comercializar motocicletas Honda en Colombia, lo que implicó el desarrollo de una red de distribución a través de concesionarios y distribuidores localizados en todo el país. En el año 1996, la marca Honda alcanzó las 100.000 unidades de motocicletas vendidas en Colombia, reto importante para la empresa quien continuó apostando por el crecimiento de este mercado, seguros de estar aportando al cumplimiento no sólo de sus metas comerciales, sino al crecimiento de la región. El desarrollo de nuevas tecnologías que propenden por la seguridad de los usuarios y el cuidado y respeto del medio del medio ambiente, con fiel cumplimiento de sus valores corporativos, hicieron que el pasado 15 de septiembre se haya realizado la venta de la motocicleta 1.000.000 de Honda en el país. Este es un gran logro de la marca del ala dorada, que actualmente en Colombia brinda más de 2000 empleos directos y cuenta con 350 puntos de distribución en 225 ciudades del país, lo cual es una muestra del compromiso de Honda para alcanzar el sueño de tantos colombianos que requieren de mejores condiciones de movilidad. Estamos celebrando y por eso las noticias buenas no se detienen. Si eres un fanático Honda, podrás ser el ganador de una CB 110 y muchos premios más, acércate a nuestros concesionarios entre el 3 de septiembre y el 3 de octubre de 2014, adquiere la moto de tus sueños y te entregaremos un “raspa y gana” en el que podrás descubrir si fuiste uno de los afortunados que cumplirá su sueño por partida doble. ¡Honda, 1 millón de motocicletas, 1 millón de sueños cumplidos!
 Opinión de Juan Esteban en 30/09/2014
Ha Cordial saludo y me disculpan la intensidad pero cada que leo las opiniones me acuerdo de los daños de mi motocicleta ZR 125 L, tambien en septiembre de 2013 con el cambio del rodamiento del cigueñal toco cambiar los discos de clouts. ademas el tamiz del aceite nunca lo habian limpiado en las revisiones de garantia y supuestamente esto tapono la bomba de lubricacion. Gracias por su atencion
 Opinión de Juan Esteban en 30/09/2014
Cordial saludo leyendo los comentarios del señor Jose Chaparro con fecha del 14/07/2014, creo que tendré que ahorrar otro millón de pesos para cambiarle pronto los piñones de la caja, ya que su motocicleta XR 125 L es del modelo de la mía. y el señor Jose ahorrase otro milloncito para prevenir el cambio del sistema de cabeza de fuerza junto con la mano de obra y depronto el piñón que va con el cigueñal, les anexo que el carburador de mi motocicleta, tengo que estrangularlo es decir poner el chock para poder que prenda y cuando esta caliente el motor queda acelerada, mejor dicho toca pensar otras marcas la AKT sabe uno que supuestamente es mala pero barata y ya uno se previene; PERO HONDA POR DIOS, una cosa es un producto caro y otra es costoso, honda ya es un producto caro por que el precio de las motocicletas y repuestos son altos y de mala calidad, señores no pensemos en el volumen de ventas, pensemos en la calidad, y un buen acompañamiento al usuario, (es mejor comer poquito pero seguido a comer bastante y una sola vez, con el agravante de la mala fama). es bueno que de vez en cuando una compañía como esta aplique el desarrollo organizacional para detectar fallas. Mil gracias por su atención
 Opinión de catia en 01/10/2014
Buenas noches me dirijo a ustedes preocupado por el trato dado a las personas que laboran en super motos del cesar por parte del jefe inmediato tratando los con gritos delante de nosotros los clientes acciones que le dejan a uno tan mal sabor que no quedan ganas de volver al taller de servicio por pena con los técnicos por que se siente uno culpable por el trato al que están sometidos allá esto es para contribuir al consecienario en la ciudad de Valledupar gracias por su tiempo
 Opinión de jose luis en 07/10/2014
Buenas Tardes. Hace mas de 20 días compre una moto la nueva invicta 150, y hoy con 667 km de recorrido ya presenta emisión de humo blanco como una moto dos tiempos, se reviso y el nivel de aceite mostrado en la aguja es menos de 1/4 en pocas palabras llego sin aceite. ademas presenta carbón en el desfogue de humo. la moto es nueva y esta pasando aceite como si fuera de segunda mano; o llevara muchos kilómetros de recorrido. se ingreso con la orden de servicio 1227810. necesito que por favor den de baja esa moto y me entreguen una nueva como la compre, este vehículo fue comprado de contado y veo que esta en mal estado.
 Opinión de johnny beltran en 07/10/2014
buenas tardes señores fanalca les escribo a ustedes es que tengo una moto cb 150 invicta modelo 2011 y ya se me desgasto el disco de freno trasero de la moto. me dicen que es muy dificil conseguir.quiero que con ayuda de ustedes me puedan colaborar para conseguirlo ya que por este motivo no he podido utilizar mi moto gracias espero una pronta respuesta.
 Opinión de luis carlos osorio en 20/10/2014
buen dia señores fanalca. hace 10 meses compre una cbf 150 en motos "honda rozo" valle del cauca. la cual a recibido el mantenimiento preventivo oportunamente dependiendo del kilometraje. y ahora para la revicion de los 12.000 km la cual es gratuita, me dicen que no me pueden hacer la revicion de mi moto por que por que segun ellos en sus cuentas mi moto tenia que haber recivido el mantenimiento de los 12.000 km hace 2 meses. y segun ellos la garantia de la moto ya no cubriria... dado esto, me siento totalmente inconforme, por que en el mismo manual de revicion del mantenimiento de moto dice: que la revicion de los 12.000 es a los 12.000 o al año, lo primero que ocurra, entonces por que me dicen eso?.. espero por favor me den una pronta respuesta, para no tener que acudir a la "federacion colombiana de consumidores"... muchas gracias por su atencion!
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Mapa de Fanalca SA en Cl 13 31 A-80 Urb.Ind. Acopi Yumbo, Cali, Valle del Cauca, Colombia

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