Opinión de
Milena
en 18/04/2011
Me parece que a esta clinica le falta mas organizacion, calidad en el servicio y ese punto de " ponerse en el papel del usuario". En especial hablemos de la atencion al usuario, específicamente de las enfermeras que atienden , el servicio de citas programadas y no programadas, por poner un ejemplo, Puedes facilmente esperar hasta 6 horas unicamnete por negligencia de las señoras, sin mencionar que te gritan si tu haces una sugerencia.
En dias pasados solicite una cita prioritaria o no programada que llaman. Me tomaron los datos, los signos vitales,la razon por la qeu asisti y me dijeron que esperara. Espere 4 horas y cuando aburrida baje el ascensor me encontre con la misma enfermera que me habia atendido y me dijo que ya me habian llamado que yo donde estaba y lo mejor que ahora tenia que esperar otras 3 horas. Inmediatamente reaccione, le pregunte a los asistentes de la sala y a muchos les sucedia lo mismo. Todos nos paramos, energicos reclamamos por un buen servicio y como por arte de magia a todos nos atendieron inmediatamente.
Era claro que la negligencia de las enfermeras impidieron la pronta atencion. Yo me pregunte: será que hay un negocio alli con los medicos y las enfermeras para no asignarles citas no programadas?, maxime cuando yo misma vi tres consultorios, mientras espere las 4 horas, a los que no les llego sus pacientes, solos, sin nada que hacer. He asistido por citas no programadas en cuatro ocasiones y SIEMPRE ha sido igual, siempre tengo que ponerme energica para lograr la atencion pronta, sin mencionar que me han quedado debiendo medicamentos, que porque están agotados. Acaso no es funcion de las enfermeras estar pendientes de cual es el medicamento que se agota para solicitarlo con anticipacion? Nunca he solcitado citas porgramadas porque materialmente no he podido, nunca sirven sus telefonos. sera esa otra estrategia para no atender y obligar al paciente a asistir a la clinica.
Es demaciada la plata que recibe esta clinica por parte del magisterio para que sea éste el servicio que merecemos los profesores. Que tenemos que hacer para mejorar? Los invito a reflexionar en este punto, a cuidar su nombre como institucion y a no dejarse tentar por el flagelo de la corrupcion qe tanto daño le hace a este pais.
