SERVICONFORT COLOMBIA SA

 Opinión de eugenia arevalo en 16/11/2010

el dia de hoy habian quedado en venir hacer la revison tecnica reglamentaria ,y no llegaron,e inicalmente estaba programada para el 18 noviembre en la tarde yo llame y reprogramaron ho y 16 de noviembre ,me parece una falta de respecto porque me pidieron numero telefonico fijo y celular y no llamaron por favor comuniquese porque yo solo estoy esto dias en la mañana ,le agradezco me colaboren

 Opinión de Nieves Dora Isabel en 24/04/2011

La presente es para solicitar la instalación del servicio de gas natural que por ineficiencia de sus colaboradores como la señora técnica CAROLINA MALDONADO y NORMA ORTIZ quien el día 05 de abril de 2011 radico en sus instalaciones la carta con número 20536141-6591592 N de folio 1 No ref 20623889 avisando con anterioridad que los días 20 de abril al 25 de abril no atendíamos al público. Ustedes enviaron al señor LUIS RODRIGUEZ; inspector asignado el día 20 de abril del presente año y nos suspendieron el servicio, sin ninguna justificación, ni motivo o comunicación, por lo tanto exigimos senos reintegre de inmediato ya que por falta de comunicación de parte de sus colaboradores nos han perjudicado en nuestro negoció. Agradeciendo la atención prestada y en espera de una pronta respuesta sea solucionado este inconveniente. Cualquier inquietud adicional comunicarse al los números 7229967 o 311-2888554 o al 3124553512.

 Opinión de MARTHA VELASCO en 05/10/2011

Buenos dias: Quisiera saber si ud pueden hacer una conexión de un punto de gas para cancelar a traves de la factura de gas natural. Nosotros estamos inscritos con Uds. si se pueden comunicar con nosotros al 2402827 Gracias

 Opinión de Angela Albarrán/12/12/12 en 12/12/2012

Buenos días, desde el viernes 7 de diciembre me encuentro sin el servicio de gas, aún no me han podido reprogramar la visita debido a que el técnico que vino hacer la revisión no ha subido el reporte ( según gas Natural) he tratado de comunicarme con ustedes, pero no ha sido posible para saber que tan cierto es esto, si no recibo una solución para el día de hoy me voy a dirigir hacia la superintendencia de industria y comercio, que son los encargados de supervisarlos a ustedes... les pido el favor se comuniquen conmigo lo más pronto posible

 Opinión de christian fernando gaitan roa en 20/05/2013

muy buenas tardes la presente es par5a solicitar que me sea enviada una carta laboral de esa empresa a nombre de christian fernando gaitan roa con Cc Nro 1110496372 de ibague por este mismo medio gracias.

 Opinión de William Torres en 08/11/2013

La presente es con el fin de denunciar y quejarme contra el inspector V341 de nombre Diego Enrique Dominguez. El señor en cuestion se acerco al edificio de apartamentos a realizar una visita tecnica de la cual no se nos informo con anticipacion. En este inmueble hay 3 apartamentos mas dos pisos de oficinas. El closet de contadores es abierto al publico y no tiene interferencia alguna. El señor corto el servicio del apartamento 302 del cual soy arrendatario, lo hizo de manera arbitraria por que aduce que la puerta "troca" la valvula... lo cual es falso. Nos dejo sin servicio sin necesidad de hacerlo, aqui siempre hay alguien y el nunca timbro al apartamento, en la empresa de gas dicen q no saben que pasa por que el caballero no envio el reporte. En este edificio las cocinas y calentadores son a gas.. osea que no hay como cocinar y tengo 2 niños menores de edad.. por favor quiero se investigue a este señor..igual hoy mismo radicare queja ante super intendencia por el abuso y arbitrariedad cometidos. Uds nunca contestan telefonos.

 Opinión de anasofiadelgadillo en 10/01/2014

Es el peor servicio. Dicen que llegan de 8 a.m. a 6 p.m. y se pueden presentar hasta las 7 p.m. obligando que la grnte pierda todo el fia esperandolos DEJEN LA MALA COSTUMBRE DE NO INFORMAT KA HORA EN LA QUE LLEGARAN juegan con el tiempo de la gente,los tecnicos son incomoetentes y no da informacion de nada. Los organos de control deberian sacncionar a estas empresas desvergonzadas.

 Opinión de Claudia López en 29/03/2014

Acudo a este medio para poner la siguiente queja, reclamo, observación, aviso, otros, ya que al número de teléfono que aparece en internet 3211868 nadie contesta: El día de ayer, 28 de Marzo de 2014, se presentó sin previo aviso, la firma SVC a mi residencia, a través del inspector Jhon Torres con código 0246, a realizar como Intento 2, según círculo en esfero que resaltó en este item, la inspección técnica reglamentaria de la instalación interna a gas de la cuenta del predio que Yo, habito; quien por mi ausencia, dejó a mi inquilino del predio de la misma dirección, pero con cuenta o póliza diferente de gas, un documento como comprobante de la visita. GAS NATURAL, a través de la funcionaria Wendy Moncada a la 8:38 a.m. de hoy 29 de Marzo de 2014, me informa que la visita está programada para el día de hoy, por parte de la firma SGS COLOMBIA S. A., y que desconoce a otra firma de inspección que la mencionada, para dicha revisión técnica. La firma SGS Colombia, me indica que la sigla SVC, corresponde a la firma SERVICONFORT COLOMBIA S. A.; en internet figura con el número de teléfono 3211868, al que marco y no contesta nadie, ni siquiera un contestador automático. A razón de no poder contactarlos para obtener información precisa de su visita inesperada, les comunico que por mi seguridad, la de los miembros de mi familia e inquilinos, no serán atendidos en próximas visitas, a menos que, GAS NATURAL me lo informe previamente, mediante notificación escrita, donde los reconozca y me expresen la razón de su visita; así como la enviada días atrás donde comunicaron con antelación la fecha y la empresa reconocida (SGS Colombia S. A.), quienes vendrían a realizar este tipo de inspección, y con quienes he tenido comunicación para dicha diligencia. Este mensaje es escrito hoy 29 de Marzo de 2014 siendo las 10:25 a. m.

 Opinión de William Torres en 04/07/2014

El pasado 25 de Junio de 2014, sin previo aviso y / o comunicación alguna, un tecnico de su empresa se acerco al predio para realizar la revision tecnica (3ra o 4ta vez este año) del gas del apartamento 302 en el cual vivo con mi familia (2 adultos y 2 niños; cabe aclarar que hace mas de 3 meses que realizamos las ultimas mejoras y cambios solicitados por su tecnico al interior del apartamento en el que vivimos y lo informamos a tiempo), el asunto es que al no encontrar nadie y no poder entrar al predio, su tecnico de manera arbitraria, suspendio el servicio, dejando tirada bajo la puerta una boleta donde se lee que "realizo suspension preventiva". A la fecha de hoy 4 de julio de 2014, van 9 dias de dicha suspension, y su tecnico aun no sube el reporte al sistema, por tal razon no ha sido posible que se re ordene nueva visita o reconexion. la queja interpuesta ante la empresa de gas fenosa es la 141156717, asi mismo ya interpuse queja ante superservicios y me apresto a demanadarlos por los daños y perjuicios causados por dicha suspension. ya que la estufa y calentador funciona a GAS. Ahora teniendo en cuenta que su tecnico solo tiene un maximo de 72 horas para realizar el reporte. En la empresa de GAS , nos dijeron que debiamos esperar una nueva visita el dia 26 para la revision tecnica y reconexion, esperamos todo el dia y nunca se presento su funcionario. Me comunique denuevo y dijeron que vendrian el dia sabado 28, espere todo el dia y tampoco vinieron. Me parece el colmo de la ineficiencia y falta total de seriedad como empresa que tengan funcionarios como los que envian a hacer las revisiones y cortes. Peor aun que ni siquiera contesten o procuren solucionar los daños causados. Requiero su pronta respuesta y solución a este asunto. Exijo el servicio sea reconectado de manera inmediata y se me reconozcan los daños y perjuicios causados por la negligencia de su empresa. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

 Opinión de Constanza en 22/07/2014

Señores de Gas natural, me comunico a través de este medio ya que por teléfono nadie, ni ustedes, ni sus aliados como Serviconfort, me atendieron en solucionar el corte de gas en la casa donde vivo, ya que tenia la revisión para el 4 de julio y le correspondía a Daniel Gómez Niño hacer esa revisión, en las horas de la mañana, el # de radicado en la llamada : 141155410,el cual nunca vino, llame a la 1 p.m.del 4 de julio y una asesora de nombre Tania me atendió y dijo que en el transcurso del día venían a hacer la revisión, # radicado 141181403,y tampoco; espere que a la siguiente semana viniera y no vino nadie. Hoy me cortaron el servicio por culpa de serviconfort, y llamo a las oficinas y nadie me contesta al numero que me dio una niña de nombre Genny el 3144550. En el call center de gas natural fenosa 3078121, me dieron cita para revisión mañana, sin saber si lo hagan y no sean tan incumplidos, el empleado de serviconfort era una persona muy altanera porque dijo, "llame a la empresa yo lo que tengo que hacer es cortarle el gas, no más" y así hizo sin decir nada más, el nombre es Sergio Andres Delgado Quintero con # código 3073 de Servicios y Documentos S.A.S. Espero me solucionen pronto este incidente porque vi varios mensajes de personas quejándose de Serviconfort, y por lo que leí lo dejan a uno sin solucionar ni revisar nada por muchos días

 Opinión de jorge rojas en 07/10/2014

Necesito revision periodica su numero telefonico no sirve por favor comuniquense conmigo al correo electronico. gracias.